Πόσο έξυπνο να νοικιάσετε ένα διαμέρισμα: 9 απλά βήματα

ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΥΣ ΕΝΟΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣαλλά εξακολουθεί να εγείρει πολλές ερωτήσεις. Χρειάζομαι μια σύμβαση; Τι συμβαίνει εάν αφήσετε απότομα χωρίς να προειδοποιήσετε τον ιδιοκτήτη; Μπορώ να πάρω μια κατάθεση αν ο ιδιοκτήτης δεν θέλει να το επιστρέψει;

Στην πράξη, όλα δεν είναι τόσο κακό - ή, τουλάχιστον, μπορεί να λυθεί. Υπάρχουν τρία κύρια στάδια για την ενοικίαση ενός διαμερίσματος: ενοικιάστε ένα δωμάτιο, ζήστε μια απαιτούμενη περίοδο σε αυτό και αφήστε το. Με τη βοήθεια του δικηγόρου Yulia Sakunova, καταλαβαίνουμε πώς να αποφύγουμε να αντιμετωπίζουμε προβλήματα σε καθέναν από αυτούς.

Επιμείνετε σε μια σύμβαση

Φανταστείτε ότι έχετε βρεθεί μια θαυμάσια επιλογή: ένα φθηνό, άνετο διαμέρισμα με βολική τοποθεσία και μια φιλική οικοδέσποινα το ενοχλεί. Ξέρετε ότι πρέπει να συνάψετε σύμβαση ενοικίασης, αλλά σας λέει: "Ναι, τι συμβόλαιο ζείτε ακριβώς όπως και να πληρώσετε χρήματα - αυτό είναι όλο".

Ίσως όλα θα είναι έτσι - ή ίσως μια μέρα ο γιος της οικοδέσποινα θα επιστρέψει από ένα επαγγελματικό ταξίδι και θα σας κάνει να κινηθείτε έξω. Εάν είστε τυχεροί, σε μια τέτοια κατάσταση θα σας επιτρέπεται να συσκευάσετε και να αφήσετε ήσυχα, και αν όχι, μπορείτε να σκοντάψετε όταν αντικατασταθούν κλειδαριές και να κάνετε τα πράγματα με την αστυνομία, οι οποίοι πρέπει επίσης να αποδείξουν ότι είναι δικοί σας (αυτό δεν είναι καθόλου προφανές - υπάρχουν λόγοι για να διπλώσετε τα πράγματα σε αυτό το διαμέρισμα δεν έχετε). Εάν πληρώσατε εκ των προτέρων, μπορεί να μην δείτε αυτά τα χρήματα. Αν το πρόσωπο με το οποίο θέλετε να νοικιάσετε ένα διαμέρισμα, κατηγορηματικά δεν θέλει να υπογράψει μια συμφωνία μίσθωσης, είναι καλύτερα να ψάξετε για μια άλλη ιδιοκτησία. Διαφορετικά, υπάρχει ο κίνδυνος ότι θα πρέπει να αποχαιρετήσετε τα αγαπημένα σας πράγματα.

Ελέγξτε ποιος είναι ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος

Ας υποθέσουμε ότι η οικοδέσποινα συμφωνεί να συνάψει σύμβαση. Μην βιαστείτε για να πάρετε ένα στυλό: πρώτα βεβαιωθείτε ότι έχει το δικαίωμα να σας νοικιάσει ένα διαμέρισμα. Για να γίνει αυτό, πρέπει να εξετάσετε το πιστοποιητικό ιδιοκτησίας - και το πρόσωπο με το οποίο πρόκειται να συνάψετε συμφωνία πρέπει να είναι ο ιδιοκτήτης ολόκληρου του διαμερίσματος, όχι ένα μερίδιο σε αυτό. «Μην ανησυχείς», λέει ένας νομίμως ιδιοκτήτης. «Έχω μόνο ½ διαμερίσματα, αλλά το δικαστήριο με έχει χρησιμοποιήσει το διαμέρισμα και υπάρχει λύση». Δυστυχώς, για εσάς δεν έχει σημασία: το δικαστήριο εξασφάλισε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει το διαμέρισμα ακριβώς για εκείνους που θέλουν να σας νοικιάσουν, και όχι για εσάς ή για οποιονδήποτε άλλο. Οπότε ο δεύτερος ιδιοκτήτης μπορεί εύκολα να σας αναγκάσει να μετακινηθείτε έξω και ακόμη και να αλλάξετε τις κλειδαριές.

Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να ζητήσετε τη συγκατάθεση του δεύτερου ιδιοκτήτη (ή των άλλων ιδιοκτητών, εάν υπάρχουν πολλοί από αυτούς) και σε γραπτή μορφή - μια προφορική συμφωνία δεν θα λειτουργήσει. Ο ιδιοκτήτης ή η οικοδέσποινα μπορεί να αναστενάζει, να πάει στο επόμενο δωμάτιο και σε πέντε λεπτά φέρει ένα κομμάτι χαρτί στο οποίο είναι γραμμένο ότι ο δεύτερος ιδιοκτήτης δεν αντιτίθεται στην ενοικίαση του διαμερίσματος. Μπορεί να έχετε λόγο να αμφιβάλλετε ότι ήταν το πρόσωπο του οποίου το όνομα υπογράφηκε για να γράψει, αλλά αυτό το έγγραφο είναι αρκετά για σας: αν δεν υπάρχει τίποτα, οι ιδιοκτήτες θα το καταλάβουν μεταξύ τους και μέσω του δικαστηρίου - και θα έχετε χρόνο να αφήσετε ήσυχα το διαμέρισμα. Δεν απαιτείται άδεια έγκρισης.

Αν για κάποιο λόγο αμφιβάλλετε ότι το πιστοποιητικό ιδιοκτησίας ή το αντίγραφό του είναι πραγματικό, μπορείτε να το ελέγξετε - μπορείτε να το κάνετε σε οποιοδήποτε MFC. Εάν το ακίνητο έχει εγγραφεί μετά το 1998, πρέπει να παραγγείλετε ένα πιστοποιητικό ιδιοκτήτη διαμερισμάτων (αυτό μπορεί να γίνει στη διεύθυνσή του). Εάν η εγγραφή ήταν νωρίτερα από το 1998, ζητήστε πιστοποιητικό δικαιωμάτων που εκδόθηκαν προηγουμένως σε αυτό το διαμέρισμα. Μπορείτε να ζητήσετε και τα δύο ερωτήματα - τότε θα είστε σίγουροι ότι αυτός που έγινε κύριος πριν από το 1998 παρέμεινε έτσι. Λάβετε υπόψη ότι οι απαντήσεις σε αιτήσεις θα πρέπει να περιμένουν μια εβδομάδα.

Και ακόμα ένα πράγμα: αν το πρόσωπο με το οποίο έχετε συνάψει μια συμφωνία, το δικαστήριο βρίσκει ανίκανο, κάποιος που θα ήθελε να σας εκδιώξει από ένα διαμέρισμα θα πρέπει να αμφισβητήσει αυτή τη συμφωνία μέσω του δικαστηρίου, και αυτό θα σας δώσει χρόνο για να ξεκουραστείτε μαζί και να φύγετε.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά δεδομένα στη σύμβαση.

Τέλος, μπορείτε να συνάψετε μια συμφωνία - στην περίπτωση αυτή, θα γίνετε ο ενοικιαστής και ο ιδιοκτήτης με τον ιδιοκτήτη ή τον ιδιοκτήτη, αντίστοιχα. Αν ο ιδιοκτήτης δεν είχε δείγμα σύμβασης, μπορεί να το κατεβάσει από το Διαδίκτυο. Είναι αλήθεια ότι είναι πολύ νωρίς για να χαλαρώσετε: πρέπει να ακολουθήσετε προσεκτικά αυτό που είναι γραμμένο στο έγγραφο.

Πρέπει να είναι η ημερομηνία σύναψης της σύμβασης και τα στοιχεία των μερών: επώνυμα, ονόματα, επώνυμα ονόματα και διευθύνσεις. Μπορείτε επίσης να παρέχετε πληροφορίες διαβατηρίου, αλλά αυτό δεν είναι αυστηρή απαίτηση. Το αντικείμενο ενοικίασης (διαμέρισμα ή δωμάτιο) πρέπει να αναγράφεται και πρέπει να υπάρχει σύνδεσμος προς το πιστοποιητικό ιδιοκτησίας. Στην καλύτερη περίπτωση, αν δώσετε ένα αντίγραφο αυτού του πιστοποιητικού. Η διάρκεια μίσθωσης πρέπει να είναι σαφώς σημειωμένη - αλλιώς, από προεπιλογή θα θεωρηθεί ότι έχετε μισθώσει ένα διαμέρισμα για πέντε χρόνια. Σύμφωνα με το άρθρο 683 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η μέγιστη διάρκεια σύμβασης μίσθωσης είναι πέντε έτη, η οποία θεωρείται βασική.

Το ύψος του μισθώματος που ορίζεται στη σύμβαση καλύπτει το σύνολο της μίσθωσης, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Με κοινή συμφωνία με τον ιδιοκτήτη, μπορείτε να αλλάξετε το ποσό ανά πάσα στιγμή - για αυτό πρέπει να υπογράψετε το κατάλληλο παράρτημα της σύμβασης. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει και η σειρά πληρωμής των λογαριασμών: για παράδειγμα, είστε υπεύθυνοι για το τηλέφωνο, την ηλεκτρική ενέργεια και το νερό, καθώς και τους ιδιοκτήτες του διαμερίσματος - για οτιδήποτε άλλο.

Σκεφτείτε τη λήξη της σύμβασης

Εάν δεν θέλετε οι ιδιοκτήτες διαμερισμάτων να έρχονται να σας ελέγχουν κάθε μέρα, βεβαιωθείτε ότι η σύμβαση αναφέρει πόσο συχνά ο ιδιοκτήτης θα πρέπει να ελέγξει την κατάσταση του διαμερίσματος - για παράδειγμα, μία φορά το μήνα. Είναι επίσης χρήσιμο να αναφέρετε στο έγγραφο πόσο καιρό πριν τη λήξη του ο εκμισθωτής πρέπει να σας ειδοποιήσει εάν επιθυμεί να ανανεώσει τη σύμβαση και υπό ποιες προϋποθέσεις. Ταυτόχρονα, είναι καλύτερο να υποδείξετε πόσο μπροστά θα πρέπει να σας προειδοποιήσει ότι πρέπει να φύγετε αν θέλει να πουλήσει το διαμέρισμα.

Λάβετε υπόψη ότι η σύμβαση ενοικίασης διαμερίσματος δεν ανανεώνεται αυτόματα. Μετά τη λήξη της μίσθωσης, πρέπει να εισαχθεί ξανά εάν επιτευχθεί συμφωνία με τον ιδιοκτήτη. Εάν ξεχάσετε να φροντίσετε για την ανανέωση της σύμβασης, κινδυνεύετε και πάλι να αντιμετωπίζετε κλειστές πόρτες και να χάσετε μερικά από τα πράγματα.

Μάθετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις - τους δικούς τους και τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος

Μελετήστε το κεφάλαιο "Καθήκοντα και δικαιώματα του ιδιοκτήτη". Πρέπει να υποδεικνύει ότι ο ιδιοκτήτης είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει την εγγύησή σας αν δεν έχει αξιόλογους ισχυρισμούς σε εσάς. Μια εγγύηση είναι το ποσό που μεταφέρετε στον ιδιοκτήτη μαζί με την προκαταβολή προς ενοικίαση σε αντάλλαγμα για τα κλειδιά. Χρειάζεται να εξασφαλιστεί η ασφάλεια του διαμερίσματος και της ιδιοκτησίας του ιδιοκτήτη. Δηλαδή, αν, για παράδειγμα, έσπασε τα έπιπλα, τότε κατά τη στιγμή της αναχώρησης από αυτή την κατάθεση θα κρατήσει το κόστος της ζημίας που προκλήθηκε από εσάς. Από αυτό θα διατηρήσετε τα χρέη για πληρωμές χρησιμότητας ή ενοικίου που σας έχουν εκχωρηθεί. Εάν δεν έχετε σπάσει ή χάσει τίποτα, ο ιδιοκτήτης πρέπει να επιστρέψει την κατάθεσή σας.

Στο ίδιο τμήμα θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι η εξάλειψη των συνεπειών του τι συνέβη χωρίς σφάλμα του εργοδότη είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη. Δηλαδή, αν το διαμέρισμα είχε πλημμυρίσει λόγω των δημόσιων υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, οι επισκευές είναι η φροντίδα των ιδιοκτητών, όχι δικών σας. Φυσικά, αν το ατύχημα συνέβη με το σφάλμα του εργοδότη, αυτό είναι δικός σας, εσείς ο ίδιος πρέπει να εξαλείψετε τις συνέπειες.

Έχετε επίσης καθήκοντα και αναφέρονται στην ενότητα "Καθήκοντα και Δικαιώματα του Εργοδότη". Εξετάστε αυτό το τμήμα τόσο πολύ όσο και καλύτερα, πιο προσεκτικά από όλους τους άλλους. Πρώτον, μόνο εσείς και εκείνοι που αναφέρονται στη σύμβαση θα πρέπει να ζουν στο διαμέρισμα. Δηλαδή, εάν πρόκειται να ζήσετε με το σύζυγό σας, σύντροφο, φίλο, θεία, φροντίστε να τις συμπεριλάβετε στη σύμβαση - διαφορετικά ο ιδιοκτήτης θα τους δείξει στην πόρτα και να έχει δίκιο. Αναφέρετε επίσης στο έγγραφο το αγαπημένο σας σκυλί ή γάτα, έτσι ώστε να μην υποστούν την ίδια μοίρα. Το μόνο άτομο που μπορείτε να φέρετε μαζί σας για να ζήσετε χωρίς να προειδοποιήσετε τον ιδιοκτήτη είναι το μικρό σας παιδί (η άρνηση παραβιάζει τα συμφέροντά του). Αλλά γιατί επιπλέον προβλήματα - είναι καλύτερο να καθορίσετε έναν γιο ή μια κόρη.

Εάν ο ιδιοκτήτης σας επιτρέπει να παραδοθείτε σε υπενοικίαση (κάτι που είναι απίθανο), αυτό θα πρέπει επίσης να γραφεί στη σύμβαση. Αν αυτό δεν υπάρχει στο έγγραφο, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επαναλάβετε το διαμέρισμα ή το μέρος του σε οποιονδήποτε άλλο. Επίσης σε αυτή τη ρήτρα της σύμβασης αναφέρεται ότι ο εργοδότης δεν μπορεί να εγκαταστήσει τον εξοπλισμό (μην φοβηθείτε, μπορείτε να βάλετε το φούρνο μικροκυμάτων - πρόκειται μάλλον για το ενσωματωμένο εξοπλισμό), ένα σύστημα συναγερμού, να εκτελέσετε ανακατασκευή κ.ο.κ. Έτσι αν σκεφτήκατε να σκίσετε τον τοίχο για να διευρύνετε το δωμάτιο - ξεχάστε το. Αν θέλετε να κάνετε ανακαίνιση στο διαμέρισμα, αυτό πρέπει επίσης να συντονιστεί με τον ιδιοκτήτη.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ο ενοικιαστής του διαμερίσματος έχει το δικαίωμα να ζει μόνο εκεί. Εάν ανοίξετε ένα δικηγορικό γραφείο ή ένα κατάστημα, θα είναι μια σοβαρή παραβίαση της σύμβασης και της νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εάν ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη παραβιάζει τους όρους της σύμβασης, μπορεί να οδηγήσει σε πρόωρη λήξη του, οπότε λάβετε τα πάντα γραπτώς.

Μην ξεχνάτε την πράξη λήψης και μετάδοσης

Η σύμβαση αποδοχής του διαμερίσματος πρέπει να επισυναφθεί στη σύμβαση, η οποία πρέπει επίσης να υπογραφεί σε δύο αντίτυπα. Αν δεν υπάρχει τέτοια πράξη και δεν περιγράφει λεπτομερώς την κατάσταση του διαμερίσματος, ποια είναι τα πράγματα σε αυτό και πώς φαίνονται, μπορεί να πάει πλαγίως. Μετά από μια εβδομάδα, οι ιδιοκτήτες μπορούν να ξεχάσουν ότι το πλυντήριο πιάτων δεν έχει εργαστεί για ένα έτος ήδη, και είναι ένα μεγάλο chip στην μπανιέρα, και θα σας κατηγορήσουν για αυτή τη ζημιά. Το δικαστήριο θα λάβει μέρος, και θα πρέπει να πληρώσετε για αυτό.

Συνοψίζοντας: πρέπει να έχετε αντίγραφο του πιστοποιητικού ιδιοκτησίας, άδεια άλλου ιδιοκτήτη ή ιδιοκτήτες διαμερισμάτων, αν είναι απαραίτητο, δύο αντίγραφα της σύμβασης και δύο αντίγραφα της πράξης παραλαβής και διαβίβασης. Τώρα μπορείτε να υπογράψετε έγγραφα, να δώσετε ένα αντίγραφο στους ιδιοκτήτες, να πάρετε τα κλειδιά και να πείτε αντίο, αναφέροντας πότε θα έρθουν την επόμενη φορά. Μετά την υπογραφή της σύμβασης, το καθήκον σας δεν είναι να παραβιάσετε τους όρους της. Ως πρόσθετη προφύλαξη, μπορείτε πάντα να μεταφέρετε έγγραφα μαζί σας - για παράδειγμα, για να αποδείξετε ότι τα έχετε, αν ο ιδιοκτήτης αλλάξει ξαφνικά κλειδαριές.

Υπερασπίστε την κατάθεση

Στο μέλλον, είτε μακριά είτε όχι, πιθανότατα θα πρέπει να φύγετε από το διαμέρισμα. Σε αυτή την περίπτωση, εσείς με τον ιδιοκτήτη θα χρειαστεί να υπογράψει μια νέα πράξη υποδοχής και μετάδοσης, η οποία θα υποδείξει σε ποια μορφή θα επιστρέψετε σε αυτόν το διαμέρισμα και την ιδιοκτησία. Θα επιστρέψει την ασφαλιστική κατάθεση σε εσάς (ή θα τη διατηρήσετε, εν μέρει ή τελείως, αν χρειαστεί), θα επιστρέψετε τα κλειδιά σε αυτόν και, επιθυμώντας κάθε άλλη καλή τύχη, να πει αντίο. Αυτή είναι μια ιδανική επιλογή - αλλά στην πραγματικότητα μπορεί να είναι δύσκολη.

Εάν ο ιδιοκτήτης "ξεχάσει", "δεν θέλει", "δεν μπορεί" ή για άλλους λόγους αρνείται να επιστρέψει την εγγύησή σας, αλλά εξακολουθείτε να θέλετε να το πάρετε, θα πρέπει να πάτε στο δικαστήριο. Μια δεύτερη, μεταγενέστερη πράξη αποδοχής και μεταφοράς υπογεγραμμένη από τα δύο μέρη θα είναι απόδειξη ότι έχετε εκπληρώσει όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση, οπότε ο ιδιοκτήτης πρέπει να σας επιστρέψει την προκαταβολή.

Θυμηθείτε ότι η σύμβαση μπορεί να τερματιστεί νωρίς

Προβλήματα μπορεί επίσης να προκύψουν εάν η σύμβαση τερματιστεί εκ των προτέρων, λόγω του γεγονότος ότι ένα από τα μέρη την παραβίασε σοβαρά. Για παράδειγμα, εάν έχετε φέρει πέντε ακόμη άτομα για να ζήσετε μαζί σας. Ή αν, μετά την έξοδο από τον ιδιοκτήτη, οι κατσαρίδες και οι αρουραίοι ξαφνικά σηκώθηκαν από όλες τις ρωγμές, για τις οποίες δεν σας είπε τίποτα, και ο ιδιοκτήτης αρνείται να εξαλείψει αυτό το πρόβλημα. Σε αυτές τις περιπτώσεις αξίζει να επικεντρωθούμε σε δύο άρθρα του Αστικού Κώδικα: το άρθρο 451 "Τροποποίηση και καταγγελία συμβολαίου λόγω σημαντικής μεταβολής των συνθηκών" και το άρθρο 687 "Καταγγελία της σύμβασης ενοικίασης κατοικιών".

Έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, εγγράφως έχοντας προειδοποιήσει τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος σχετικά με αυτό εντός τριών μηνών. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, ο νόμος σας επιτρέπει να κάνετε αυτό μέσω των δικαστηρίων - για παράδειγμα, αν το δωμάτιο βρίσκεται σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Ο ιδιοκτήτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση μέσω του δικαστηρίου, εάν δεν έχετε μισθώσει περισσότερο από δύο μήνες με βραχυπρόθεσμη μίσθωση (η σύμβαση είναι μικρότερη των έντεκα μηνών) και περισσότερο από έξι μήνες με μακροπρόθεσμη σύμβαση (η σύμβαση ισχύει για περισσότερο από ένα χρόνο).

Υπερασπίστε τα δικαιώματά σας

Σε περίπτωση που θέλετε να τερματίσετε τη σύμβαση μπροστά από το χρόνο, ο ιδιοκτήτης μπορεί να πάρει μια θαμπό άμυνα και απλά να αρνηθεί να υποβληθεί σε αυτή τη διαδικασία. Τότε θα πρέπει να ενεργήσετε ανεξάρτητα προκειμένου να προστατευθείτε από πιθανές αξιώσεις από την πλευρά του. Στείλτε γραπτή ειδοποίηση προς τον ιδιοκτήτη ότι τερματίζετε τη μίσθωση για τέτοιους και παρόμοιους λόγους από αυτή και την ημερομηνία αυτή (μετά την τελευταία καταβληθείσα περίοδο). Στην ειδοποίηση, προειδοποιήστε τον ότι αν δεν εμφανιστεί στο διαμέρισμα, απλά θα μετακινηθείτε έξω και θα βάλει τα κλειδιά στο γραμματοκιβώτιο. Είναι απαραίτητο να το στείλετε με συστημένη επιστολή με τη λίστα ειδοποιήσεων και συνημμένων. Στη συνέχεια, φυλάξτε ένα αντίγραφο της ειδοποίησης μαζί με όλα τα έγγραφα αποστολής - αυτά θα σας βοηθήσουν σε περίπτωση δικαστηρίου ως απόδειξη των ενεργειών σας.

Εάν ο ιδιοκτήτης δεν έχει απαντήσει, θέτει έτσι τον κίνδυνο δυσμενών επιπτώσεων στον εαυτό του. Με απλά λόγια, η σιωπή σε αυτή την περίπτωση είναι ένα σημάδι της συγκατάθεσης. Την καθορισμένη ημέρα, αφού έχετε καθαρίσει το διαμέρισμα, βγάζετε τα υπάρχοντά σας, κλειδώνετε, ρίχνετε τα κλειδιά στο γραμματοκιβώτιο και αφήνετε ήσυχα. Όλα τα έγγραφα - μια συμφωνία μίσθωσης, αντίγραφο της ειδοποίησης που στείλατε με τα ταχυδρομικά σας έγγραφα - φυλάσσετε για τρία χρόνια από τώρα και στο εξής, σε περίπτωση που ο ιδιοκτήτης ξαφνικά αποφασίσει να σας χρεώσει για το υπόλοιπο της περιόδου. Το καθεστώς παραγραφής είναι τρία έτη.

Φωτογραφίες:serkucher - stock.adobe.com, Feng Yu - stock.adobe.com, Igor Kovalchuk - stock.adobe.com