Σύνδρομο Watchman: Γιατί οι άνθρωποι πεθαίνουν στις πόρτες των νοσοκομείων

Όλγα Λουκίνσκαγια

Πριν από δύο μέρες, κάτοικος του Εκατερινγκμπουργκ έγινε κακό στο δρόμο, μπροστά από περαστικούς, πέθανε. Η αιτία θανάτου δεν έχει ακόμη αναφερθεί, αλλά η υπόθεση ξεσηκώθηκε σε όλη τη χώρα: όλα έγιναν δύο βήματα από το νοσοκομείο της πόλης. Αυτόπτες μάρτυρες έτρεξαν εκεί και ζήτησαν βοήθεια, αλλά ο ρεσεψιονίστ απάντησε με κουρασμένο τόνο ότι «υπήρχαν αρκετές δικές τους υποθέσεις». Αυτή η συζήτηση καταγράφηκε σε βίντεο, εξαπλώθηκε στα κοινωνικά δίκτυα και χθες εμφανίστηκε ένα μήνυμα ότι είχε κινηθεί ποινική υπόθεση για την αποτυχία παροχής ιατρικής βοήθειας.

Αυτή η περίπτωση δεν αποτελεί προηγούμενο, έχει ήδη συμβεί και πολλές φορές. Πολλοί άνθρωποι θυμούνται έναν αστυνομικό που αρνήθηκε να βοηθήσει το θύμα της ενδοοικογενειακής βίας με τη φράση "αν σας σκοτώσει, σίγουρα θα αφήσουμε και θα περιγράψουμε το πτώμα". Μια γυναίκα που κάλεσε την αστυνομία, λίγα λεπτά αργότερα, σκοτώθηκε από τον πρώην συνεργάτη της. Η αστυνομία Major Natalia Bashkatova κατηγορήθηκε για αμέλεια, αλλά το άρθρο θα μπορούσε να αντικατασταθεί με ένα πιο σοβαρό έγκλημα.

Τέτοιες περιπτώσεις γίνονται όλο και πιο συχνές: όταν ο καθένας διαθέτει ένα smartphone, τη δυνατότητα εγγραφής ήχου και βίντεο και άμεσης πρόσβασης στο Internet, γίνεται πολύ εύκολο να διορθωθούν παραβιάσεις. Το αποτέλεσμα - τουλάχιστον αξιοσημείωτο, όπως αυτό του υπαλλήλου του μητρώου, που επιτέθηκε στον ασθενή με τις γροθιές του στο ίδιο Εκατερινούργκ. Μέγιστη - απόλυση, διοικητική ή ακόμη και ποινική υπόθεση, δικαστήριο, σπασμένη σταδιοδρομία και ενδεχομένως οικογένειες. για να μην αναφέρω το γεγονός ότι δεν είναι σαφές πώς να ζήσετε και να κοιτάξετε στα μάτια σας, γνωρίζοντας ότι ένα άλλο άτομο πέθανε ή υπέφερε λόγω της αδράνειας σας. Γιατί οι άνθρωποι δεν μαθαίνουν από τα λάθη των άλλων και αυτό συνεχίζει να συμβαίνει;

Ίσως ο λόγος για αυτό να είναι άγαμη δουλειά, όπου δεν υπάρχει καριέρα ή επαίνους από τις αρχές, αλλά δεν θέλετε να ενοχλήσετε τους ανώτερους για άλλη μια φορά - τότε ξαφνικά θα πρέπει να εργάζεστε υπερωρίες. Ίσως - η απροθυμία να ξεχωρίσει: όταν οι συνάδελφοι κάνουν μόνο ότι πίνουν τσάι και μετατοπίζουν κομμάτια χαρτιού, χωρίς να αναλαμβάνουν την πρωτοβουλία ακόμη και σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, δεν θέλω να είμαι ο πρώτος. Και υπάρχει επίσης ο φόβος της ευθύνης και της επιθυμίας να μεταδοθεί σε άλλους (ακόμη και υπό την προϋπόθεση ότι αργά ή γρήγορα θα πρέπει να απαντήσουν για τις ενέργειές τους).

Αλλά δεν μπορούμε να πούμε ότι στην ιατρική η δική μας αρνητική εμπειρία δεν γίνεται μάθημα - αντίθετα, μια τέτοια απόλυση και απροθυμία να βοηθήσουν μπορεί να υπαγορεύονται από τις συνέπειες της πρωτοβουλίας που μόλις πάρθηκε. Μετά από την κατηγορία της Ελενα Μισγιουρίνα στο θάνατο ενός ασθενούς, πολλοί άρχισαν να προβλέπουν ότι οι γιατροί απλώς θα σταματούσαν να ρισκάρουν και δεν θα αντιμετώπιζαν πολύπλοκες διαδικασίες για να σώσουν τη ζωή τους. Ο Misyurinu αθωώθηκε, αλλά πριν και μετά από αυτή την δυνατή κατάσταση, υπήρξαν δοκιμές για ιατρικά λάθη, για παράδειγμα, στο Voronezh και στο Nizhny Novgorod. Οι γιατροί είναι ανάμεσα σε δύο πυρκαγιές: είναι αδύνατο να μην βοηθήσετε, αλλά είναι επικίνδυνο να το δώσετε - εάν κάτι πάει στραβά (και ο κίνδυνος δεν μπορεί να αποκλειστεί), μπορείτε να είστε στην αποβάθρα.

Φαίνεται ότι αυτό είναι ακόμα μια μεγάλη υπόθεση - να κάνουμε τη δημόσια ατμόσφαιρα πιο ανθρώπινη, και την ιατρική - πιο κατάλληλη.

Σύμφωνα με την ψυχολόγο Amina Nazaralieva, η ψυχρότητα και η αποσύνδεση των νοσοκομειακών διαχειριστών και των κλινικών είναι ένα σωρευτικό αποτέλεσμα της εξουθένωσης (λόγω χαμηλών μισθών, μεγάλου φόρτου εργασίας, επαναλαμβανόμενης εργασίας) και αυτό που μερικές φορές ονομάζεται σύνδρομο φυλακής. Αυτό δεν είναι ένα σύνδρομο με την ιατρική έννοια, αλλά ένα μοντέλο συμπεριφοράς χαρακτηριστικό των ανθρώπων που έχουν μια μικρή δύναμη - για παράδειγμα, εργάζονται ως φύλακες, φύλακες, και ρεσεψιονίστ. Ταυτόχρονα, ένα άτομο προσπαθεί να διεκδικήσει το βάρος του να χρησιμοποιήσει αυτήν την εξουσία, να δείξει ποιος είναι υπεύθυνος εδώ - και επομένως να μην οδηγηθεί από την επαιτεία.

Ίσως, σε καταστάσεις παρόμοιες με το Εκατερινγκμπουργκ, ένα άλλο κοινωνικό πρόβλημα γίνεται ορατό: η δυσπιστία απέναντι σε όλους. Στο τέλος, όταν χρειάζονται βοήθεια από φίλους ή συναδέλφους, οι άνθρωποι συχνά δεν φοβούνται να αναλάβουν πρωτοβουλία και να προσπαθήσουν ενεργά. Όταν πρόκειται για τους ξένους, όλα είναι διαφορετικά: στη Ρωσία δεν εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον ούτε τους ανθρώπους με ομοιόμορφη (η πρώτη από την τελευταία). Η Ναζαραλίεβα σημειώνει ότι το νοσοκομείο δεν θα μπορούσε απλά να πιστέψει τα λόγια ότι ένας άνθρωπος πεθαίνει στο κατώφλι.

Σύμφωνα με τη θεωρία των μικρών υποθέσεων, μπορείτε να αυξήσετε ακόμη περισσότερο το θόρυβο, να πυροβολήσετε όλες τις αμφιλεγόμενες καταστάσεις στο βίντεο, να τις δημοσιεύσετε και να ελπίζετε ότι κάτι θα αλλάξει. Να οργανώσει εκπαίδευση για την ηθική επικοινωνία για όλους όσους εργάζονται με ανθρώπους. Στην εργασία, αν είστε διευθυντής, βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοι είναι επαίνους και ότι έχουν τη δύναμη και το χρόνο να επικοινωνούν με πραγματικούς ανθρώπους. Όμως, φαίνεται ότι αυτό είναι ακόμα μια μεγάλη υπόθεση - να κάνουμε τη δημόσια ατμόσφαιρα πιο ανθρώπινη, και την ιατρική - πιο κατάλληλη. Στη συνέχεια, πέφτοντας στο δρόμο, θα έχουμε το δικαίωμα να ελπίζουμε για σωτηρία.

Φωτογραφίες: Sykwong - stock.adobe.com