Online εθιμοτυπία: Πώς να γίνετε βασίλισσα των κλήσεων Skype και video conferencing

Το 2016, η απομακρυσμένη εργασία δεν εκπλήσσει κανέναν - Σύμφωνα με την έρευνα, 25 εκατομμύρια εργαζόμενοι στις ΗΠΑ εργάζονται από το σπίτι τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Οι ρωσικές εταιρείες δεν υστερούν - για παράδειγμα, η VimpelCom δήλωσε την πρόθεσή της να μεταφέρει έως και το 70% των υπαλλήλων της σε απομακρυσμένη εργασία. Και παρόλο που οι στιγμιαί αγγελιοφόροι όπως ο Slack υποθέτουν ότι σχεδόν όλη η επικοινωνία εργασίας, τα βιντεοκλήματα παραμένουν ένα σημαντικό εργαλείο για brainstorms, συνεντεύξεις και σχεδιαστές. Συζητήσαμε αρκετές δεκάδες ανθρώπους για τις εμπειρίες τους με βιντεοκλήσεις και καταλάβαμε πώς να διεξάγουμε τις καλύτερες συνεδριάσεις.

Βιντεοκλήση = συνάντηση

Η απομακρυσμένη δουλειά θεωρείται σοβαρή όπως το γραφείο 40 ώρες την εβδομάδα και οι βιντεοκλήσεις πρέπει να προσεγγίζονται υπεύθυνα. Επιπλέον, οι άνθρωποι που εργάζονται συχνά έξω από το γραφείο σημειώνουν ότι η ικανότητα να διακρίνεται η επαγγελματική και η οικιακή τους ζωή - για παράδειγμα, η αλλαγή σε επαγγελματικά ρούχα και να κάθεται στο τραπέζι αντί να εργάζεται σε πιτζάμες και εκτός καναπέ - είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την αποτελεσματικότητα. Συνεπώς, οι ίδιοι κανόνες εθιμοτυπίας ισχύουν και για τις συναντήσεις στο Skype, καθώς και για συνομιλίες σε κλιμακωτές συνομιλίες.

Μερικοί από αυτούς τους κανόνες θα φαίνονται προφανείς, αλλά, δυστυχώς, δεν εφαρμόζονται πάντα. Πρώτον, προσπαθήστε να μην καθυστερήσετε - δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να πρέπει να περιμένετε κάποιον να συνομιλήσει στο Skype και αν υπάρχουν περισσότεροι από δυο σας, τότε μπορεί να μην χρειάζεται λιγότερο χρόνο για να οργανώσετε μια συνάντηση από την πραγματική συνομιλία. Μην ξεχάσετε να πείτε γεια και, αν χρειαστεί, εισαγάγετε τον εαυτό σας. Θυμηθείτε ότι κατά τη διάρκεια μιας κλήσης βίντεο είναι πιο δύσκολο να καταλάβετε αν το άλλο άτομο έχει ολοκληρώσει τη σκέψη, ακόμη και με τέλειο ήχο και βίντεο - και προσπαθήστε να διατυπώσετε σαφώς το τέλος του αντιγράφου.

Έπιπλα

Όταν επιλέγετε ένα μέρος για να καλέσετε, βεβαιωθείτε ότι το επίπεδο θορύβου δεν παρεμποδίζει τη συνομιλία - και παρόλο που οι ήχοι στο καφέ βοηθούν πραγματικά να εστιάσουν (πολλές εφαρμογές που προκαλούν θόρυβο μιμούνται αυτό το φαινόμενο), οι συνομιλητές σας πιθανότατα θα ενοχλούνται: "Χειρότερη από όλους - από ένα θορυβώδες καφέ με κακό διαδίκτυο. Δεν μπορείτε να καταλάβετε τίποτα, η σύνδεση διακόπτεται επίσης ", επισημαίνει ο Alexander, διευθυντής του έργου μιας τεχνολογικής εκκίνησης. Για τον ίδιο λόγο, είναι καλύτερο να αποφεύγετε κλήσεις στο δρόμο ή στα πάρκα.

Εάν μένετε στο σπίτι, ζητήστε από τους γείτονές σας να μην κάνουν θόρυβο και να μην εμφανίζονται στο πλαίσιο - οι συνάδελφοί σας είναι απίθανο να εκτιμήσουν την εικόνα ενός νεαρού τηλεοπτικού blogger που η μητέρα σας καλεί για μεσημεριανό γεύμα κατά την εγγραφή του επόμενου χτυπήματος. Φυσικά, δεν υπάρχει ανάγκη να κανονίσετε καθαρισμό για την κλήση, αλλά αξίζει να επιλέξετε ένα καθαρό υπόβαθρο που δεν θα αποσπά την προσοχή των ανθρώπων στην άλλη πλευρά της οθόνης - η εργασία στην τηλεόραση, τα βουνά των ρούχων ή το βραστό μεσημεριανό είναι απίθανο να βοηθήσουν να εστιάσετε. Το ίδιο ισχύει και για τους σκληρούς ήχους - τα ζώα και τα μικρά παιδιά είναι ιδιαίτερα επικίνδυνα εδώ, αλλά τίποτα μπορεί να συμβεί: "Ήταν ενοχλητικό όταν έπρεπε να σβήνετε γρήγορα το ρολόι με έναν αγώνα κατά τη διάρκεια μιας κλήσης", λέει ο Nikolay, .

Επιλογή πλατφόρμας

Εξετάστε προσεκτικά την επιλογή της πλατφόρμας. Παρά το γεγονός ότι η αντίθεση του Skype γίνεται κοινός τόπος, εξακολουθεί να είναι το πιο δημοφιλές εργαλείο για τηλεοπτικές κλήσεις - χρησιμοποιείται από το 94% των ερωτηθέντων (αν και σε συνδυασμό με άλλα εργαλεία). Άλλες δημοφιλείς επιλογές είναι το Facebook Messenger, το Google Hangouts και το Slack, αλλά δεν είναι πάντα κατάλληλες. για παράδειγμα, η λειτουργία βίντεο κλήσης στο Slack εξακολουθεί να μην είναι διαθέσιμη για ορισμένες ομάδες και το Facebook δεν υποστηρίζει πολυφωνικές βιντεοκλήσεις - μόνο ήχο. Σε κάθε περίπτωση, είναι καλύτερο να συζητήσουμε ξεχωριστά την επιλογή της πλατφόρμας και να βρούμε μια επιλογή που θα ταιριάζει σε όλους.

Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν τη σύνδεσή σας στο Internet (για παράδειγμα, μεταφορτώσεις αρχείων) για να βελτιώσετε την ποιότητα της σύνδεσης. Αν η πλατφόρμα δεν είναι εξοικειωμένη με εσάς, είναι προτιμότερο να περάσετε πέντε λεπτά πριν από τη συνάντηση για να μάθετε πώς να ελέγχετε τον ήχο και πού βρίσκεται το κουμπί "σίγαση". Το τελευταίο είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν συμμετέχουν πολλοί άνθρωποι στη συζήτηση - πατήστε το κουμπί "σίγαση" κάθε φορά που ολοκληρώσετε την ομιλία για να μειώσετε τον αριθμό των εξωτερικών ήχων.

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε δυσάρεστες καταστάσεις δεν είναι να πείτε τι δεν πρέπει να ακούσει ο άλλος, είτε κατά τη διάρκεια της κλήσης είτε αμέσως μετά. Αλλά αν για κάποιο λόγο αυτό δεν είναι δυνατό, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει κλικ στο "σίγαση" ή ότι η κλήση έχει τελειώσει. "Ο συνομιλητής είχε δύο μικρόφωνα - ένα ενσωματωμένο στην κάμερα και το άλλο στο ακουστικό. Αντί να πιέσει το κουμπί" σίγαση ", κάλυψε το μικρόφωνο με το χέρι του - αλλά όχι εκείνο που χρειαζόταν, και άκουσα όλα όσα ειπώθηκαν πίσω από τις σκηνές. "- υπενθυμίζει έναν από τους συμμετέχοντες στην έρευνα.

Εμφάνιση

Δυστυχώς, η ενσωματωμένη βιντεοκάμερα στους περισσότερους φορητούς υπολογιστές μπορεί να κάνει ένα τέρας από οποιοδήποτε άτομο, ανεξάρτητα από την ποιότητα του ύπνου και την ποσότητα του στρες. Προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε με κάποιο τρόπο τουλάχιστον αυτό το φαινόμενο, να είστε προσεκτικοί στον φωτισμό - κάθε άτομο που έχει τουλάχιστον μία φορά αυτοσεβασμό διατηρεί πιο κοντά στις φυσικές πηγές φωτός. Αποφύγετε τον εναέριο φωτισμό - ιδανικά χρειάζεστε δύο πηγές φωτός που βρίσκονται πίσω από την οθόνη εκατέρωθεν σας και μία δεξιά πίσω σας.

Ακόμη και αν η κάμερα δείχνει μόνο το πρόσωπό σας και τους ώμους σας, μην είστε τεμπέλης για να αλλάξετε τα σορτς του σπιτιού σας σε κάτι πιο επίσημο - υπάρχει πάντα η πιθανότητα να σβήσετε το ρολόι με μια μάχη (ή να ανοίξετε την πόρτα ή να ρίξετε νερό) κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Να είστε προσεκτικοί με τις εκτυπώσεις και τα μεγάλα στολίδια - μπορούν να εμφανιστούν παράξενα στην οθόνη και να αποσπάσουν τους συνομιλητές.

Εάν μετά την προετοιμασία των ερωτήσεων, των παρουσιάσεων ή των περιλήψεων έχετε αρκετό χρόνο για μακιγιάζ, ακόμη και πέντε λεπτά μπορούν να βοηθήσουν την κατάσταση. "Ευθυγραμμίστε τον τόνο - γιατί οι άνθρωποι γύρω σας πρέπει να ξέρουν για τις αϋπνίες σας νύχτες", λέει ο καλλιτέχνης μακιγιάζ Svetlana Shayda. είναι εύκολο να φανεί ότι είστε υγιείς και ενθουσιώδεις. Ο ερευνητής σίγουρα θα δώσει προσοχή στα χείλη - για τη συνέντευξη είναι καλύτερο να αναβάλλετε τις κόκκινες αποχρώσεις και να επιλέξετε καθημερινό κραγιόν για να ταιριάζει με τον ήχο ή λίγο πιο λαμπερό από τα χείλη. azatsya μπλε. "

Τι θα ακολουθήσει

Θέλουμε να σας υπενθυμίσουμε ότι όλες οι παραπάνω συμβουλές είναι μόνο συστάσεις. Η ψηφιακή εθιμοτυπία αλλάζει πολύ γρήγορα: η υπογραφή "Ειλικρινά" έχει από καιρό παραχωρηθεί στην υπογραφή "αποστέλλεται από το iPhone", και η κουκκίδα στο τέλος της πρότασης θα προκαλέσει στους συνομιλητές σας να ανησυχούν πολύ. Κάποιες συναντήσεις θα λάβουν χώρα στην εικονική πραγματικότητα (ή θα μιλήσουμε με ρομπότ), και αυτό θα είναι σημαντικό - κανείς δεν ξέρει. Ως εκ τούτου, πρέπει να βασίζεστε στην αίσθηση της ομορφιάς και με την κατανόηση για τη θεραπεία του συνομιλητή, ακόμα και αν μοιάζει με φιγούρα από το LEGO και μιλάει με μια μη διακριτή φωνή.

Οι περισσότεροι από τους ανθρώπους που είχαμε πάρει συνέντευξη είναι ουδέτεροι για την κατάσταση στην άλλη πλευρά της οθόνης, γι 'αυτό προτείνουμε να λάβετε όλες τις προφυλάξεις για καταστάσεις που απαιτούν διατύπωση - ας πούμε, μια συνέντευξη ή μια συνέντευξη. Και σε μια ομάδα που έχει συνεργαστεί μαζί σας για αρκετά χρόνια, ο επαγγελματισμός σας είναι πολύ πιο σημαντικός από το φόντο.

Φωτογραφίες: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia - stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com