"Τι είδους δουλειά είναι καθόλου": Είμαι διαχειριστής blogger στο instagram

Οποιαδήποτε νέα επαγγέλματα ή μορφές εργασίας στην αρχή, προκαλούν δυσπιστία και παρεξήγηση. Ακόμη και εκείνοι που έχουν τη συνήθη οκταωρολογική εργασία, μπορεί να μην φαίνεται να είναι σοβαροί επαγγελματίες μόνο και μόνο επειδή δεν κάθονται στο γραφείο. Εάν η εργασία συνδέεται με κοινωνικά δίκτυα και δεν γίνεται ακόμη και από έναν υπολογιστή, αλλά από ένα smartphone, η πιθανότητα είναι ακόμη υψηλότερη, που για άλλους μοιάζει με "κάποιο είδος αυτοεπιβίβασης". Η Anna Rogozhina, υπεύθυνη διαφήμισης Instagram και διευθυντής blogger Instagram, είπε πώς να αντιμετωπίσει τις παρανοήσεις των αγαπημένων, τι θα μπορούσε να προκαλέσει επαγγελματική εξάντληση και γιατί οι καλύτεροι υπεύθυνοι είναι οι μητέρες με μικρά παιδιά.

Όλγα Λουκίνσκαγια

Πώς άρχισα να δουλεύω με τους bloggers

"Με την εκπαίδευση είμαι φαρμακοποιός και μετά από πανεπιστήμιο εργάστηκα για τέσσερα χρόνια στο τμήμα πωλήσεων μιας φαρμακευτικής εταιρείας. Στη συνέχεια μετακόμισε στο τμήμα μάρκετινγκ, και έγινα πολύ πιο ενδιαφέρον. Ταυτόχρονα, πριν από έξι ή επτά χρόνια, οι φαρμακευτικές εταιρείες δεν ήταν στο διαδίκτυο, δεν προωθούνταν στο Διαδίκτυο, γι 'αυτό και ασχολούσαμε με εργασία χωρίς σύνδεση, αναπτύσσοντας στρατηγικές, παρουσιάσεις, φυλλάδια για γιατρούς και ασθενείς και εκθέσεις. Δεν υπήρχε σχεδόν κανένα ηλεκτρονικό μάρκετινγκ σε αυτόν τον τομέα και η έλλειψη φαρμακευτικών εταιρειών στα κοινωνικά δίκτυα δεν έκπληξη, αντίθετα, θεωρήθηκε κάπως άχρηστη για τις επιχειρήσεις αυτού του επιπέδου να δημοσιεύουν στα κοινωνικά δίκτυα.

Τότε, ταυτόχρονα, κουράστηκα από τη φαρμακοβιομηχανία και αποφάσισα να φύγω από τη Ρωσία, οπότε έψαχνα μια απομακρυσμένη δουλειά. Ο φίλος μου, ο σχεδιαστής, ζήτησε να αναλάβει τα κοινωνικά δίκτυα του έργου της - εκείνη την εποχή δεν κατάλαβα τίποτα γι 'αυτό, είχα μόνο ένα blog στο LiveJournal. Άρχισα να μελετώ τους πόρους που αφιερώθηκαν σε αυτό, πήρα μια τεράστια πορεία στην Coursera - Βασικές αρχές του ψηφιακού μάρκετινγκ. Η SMM είναι ένα νέο πεδίο και ένα νέο επάγγελμα και πριν από λίγα χρόνια δεν υπήρχαν σχεδόν πληροφορίες στα ρωσικά. Σε γενικές γραμμές, μελέτησα όλες τις διαθέσιμες πηγές, άρχισα να δουλεύω με τα κοινωνικά δίκτυα της φίλης μου, και στη συνέχεια εμφανίστηκαν νέοι πελάτες - μικρές τοπικές εταιρείες.

Ένα χρόνο μετά τη μετακίνησή μου στην Ισπανία, μου προσφέρθηκε δουλειά σε διαφημιστικό πρακτορείο iKarma - το κεντρικό γραφείο βρίσκεται στη Μόσχα, αλλά υπάρχουν υπάλληλοι ακόμη και στις Ηνωμένες Πολιτείες και το Ισραήλ. Ψάχναν για ένα ρωσόφωνο πρόσωπο που ζει στην Ευρώπη και μιλάει τοπικές γλώσσες, μπορεί να επικοινωνεί με τοπικούς bloggers και να συνδέει με αυτούς διεθνείς πελάτες - μεγάλες εταιρείες με μεγάλους προϋπολογισμούς, συμπεριλαμβανομένων των φαρμακευτικών.

Την ίδια στιγμή, άρχισε η δημοτικότητα των bloggers. Οι άνθρωποι άρχισαν να συνειδητοποιούν ότι εκείνοι με πολλούς συνδρομητές είναι ηγέτες της κοινής γνώμης, και λειτουργεί ακόμα και στην ιατρική. Οι ιστολόγοι είναι ένας σχετικά φθηνός τρόπος για να γνωρίσετε το μέγιστο αριθμό αγοραστών σχετικά με το εμπορικό σήμα σας. Είναι ένας blogger που μπορεί να παρακινήσει τους ανθρώπους να τερματίσουν τις ενέργειες - παραγγελία, λήψη, εγγραφή και συχνά αυτό το φαινόμενο παραμένει, για παράδειγμα, ένα άτομο έρχεται να αγοράσει ξανά ή συνιστά κάτι σε άλλους. Αυτή είναι η ψυχολογία: φαίνεται στους συνδρομητές ότι γνωρίζουν ένα άτομο προσωπικά, ότι είναι φίλοι, πολλοί μπλόγκερς λαμβάνουν μηνύματα από τους συνδρομητές μετά από προσωπικές ιστορίες και αιτήματα για να προτείνουν κάτι. Οι χρήστες αντιλαμβάνονται τις συστάσεις των λαϊκών ανθρώπων στα κοινωνικά δίκτυα ως συμβουλές του καλύτερου φίλου, πράγμα που σημαίνει ότι αν θέλετε να πουλήσετε κάτι, δημιουργείτε σχέσεις με τον σωστό blogger, τότε η σύστασή σας θα πωληθεί ως φίλος.

Οι χρήστες αντιλαμβάνονται τις συστάσεις των λαϊκών ανθρώπων στα κοινωνικά δίκτυα ως συμβουλές από τον καλύτερο φίλο τους.

Πήρα στο σωστό κύμα και ήθελα να μεγαλώσω με αυτή την αγορά. Δεν υπήρχαν εγχειρίδια για το πώς να συνεργαστείτε με τους bloggers. Το αφεντικό μου με διδάσκει πολλά. Σταδιακά, εμφανίστηκαν επαφές και σε κάποιο σημείο μου δόθηκε ένα έργο στο οποίο έπρεπε να αναλύσω περισσότερους από 500 bloggers (από δέκα χιλιάδες σε ένα εκατομμύριο συνδρομητές), να τοποθετήσω διαφημίσεις σε εκατόν πενήντα από αυτούς, να επεξεργαστώ κάθε λεπτομέρεια και να αναφέρουν τακτικά τα αποτελέσματα. Ήταν ένα έργο στο οποίο εργάστηκα για ένα ολόκληρο έτος. Για κάθε blogger, συλλέξαμε χωριστά αριθμούς, αναλύσαμε το κοινό, προβλέψαμε πόσοι άνθρωποι θα κατεβάσουν την εφαρμογή που χρειάζονται για να διαφημίσουν.

Σταδιακά, συνειδητοποίησα ότι όλων των SMM και όλων των κοινωνικών δικτύων, το θέμα μου ήταν bloggers, εδώ τα συμφέροντα μου συνέπεσαν με δεξιότητες και για πρώτη φορά μου άρεσε πραγματικά αυτό που έκανα. Υπήρξε ενθουσιασμός, μια αίσθηση ότι ήμουν στη δική μου θέση. Τώρα για κάθε έργο μπορώ να ονομάσω μια ομάδα ειδικών ανθρώπων που θα σας βοηθήσουν να προχωρήσετε, να σας πω ποια θα είναι τα αποτελέσματα και πόσα χρήματα θα πάρει.

Όταν εργάζεστε με bloggers, όλες οι δεξιότητες επικοινωνίας αντλούνται μέσω - μαθαίνετε να επικοινωνείτε με ανθρώπους που είναι πολύπλοκοι ή, αντιθέτως, πολύ σίγουροι. Καταλαβαίνετε πώς να διαπραγματευτείτε με οποιονδήποτε, και γραπτώς, με κείμενο - δεν μπορείτε να επηρεάσετε την αντίδραση με ένα χαμόγελο ή δώρο ή να εκφράσετε χειρονομίες, όπως και το έργο του ιατρικού αντιπροσώπου. Προκειμένου η επικοινωνία να είναι αποτελεσματική, πρέπει να την αρέσει ανθρώπινη. Ο blogger πρέπει να σας εμπιστεύεται και να σας αγαπάει - αλλά ταυτόχρονα ο πελάτης πρέπει επίσης να δώσει απτά αποτελέσματα, έτσι μερικές φορές πρέπει να επιμείνετε μόνοι σας, για να υπερασπιστείτε τους στόχους του πελάτη.

Είναι πολύ σημαντικό ο οργανισμός και η συνήθεια να επιβεβαιώνουν την ίδια συμφωνία σε πολλές περιπτώσεις, με διαφορετικές λέξεις και σε διαφορετικά κανάλια. Οι μπλόγκερ είναι απασχολημένοι, συχνά δημιουργικοί, πρέπει να τους υπενθυμίζουν και να προφέρονται πολλές φορές - μην ξεχνάτε να τραβήξετε μια φωτογραφία, να μην διαφημίζετε ανταγωνιστές την προηγούμενη μέρα και ούτω καθεξής. Τα καθήκοντα πρέπει να ζωγραφίζουν με τις μικρότερες λεπτομέρειες, διαφορετικά η διαφήμιση θα είναι αναποτελεσματική και ο προϋπολογισμός δαπανώνται. Μέχρι πρόσφατα, κράτησα όλα αυτά στο μυαλό μου, αλλά τώρα στο ημερολόγιο Google γράφω μια λίστα για να μου θυμίσω ότι πρέπει να στείλω μια φωτογραφία, να τραβήξω ένα στιγμιότυπο των στατιστικών σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή και ούτω καθεξής. Εκφορτώνει τον εγκέφαλο.

Σύνδρομο σήραγγας, εξάνθημα και συγκρούσεις

Οι περισσότεροι μπλόγκερ είναι ενδιαφέροντες, έξυπνοι και ωραίοι άνθρωποι. Θέλω να είμαι φίλοι μαζί τους - γι 'αυτό τους αρέσει πολύ. Μερικές φορές τα σύνορα είναι θολά, ο blogger αρχίζει να ζητάει μειωμένες απαιτήσεις "έξω από τη φιλία", για παράδειγμα, να τραβήξει μια φωτογραφία κάπου σε ένα μέρος με όμορφη θέα (όπως συμφωνήθηκε), αλλά στο σπίτι στον καναπέ. Είναι σημαντικό να αναζητήσετε συμβιβασμούς, χρειάζεστε ευελιξία για να λύσετε γρήγορα τέτοιες καταστάσεις και κανείς δεν θα το κάνει για σας. Ανωτέρα βία μπορεί να συμβεί τα σαββατοκύριακα, τη νύχτα ή όταν έρχονται οι γονείς σας να σας επισκεφτούν - και πολλοί ειδικοί SMM λόγω αυτού έχουν επαγγελματική εξάντληση. Πρέπει να είστε συνεχώς συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή και το τηλέφωνό σας, να πάτε για μια εβδομάδα όπου δεν υπάρχει σύνδεση. Οι διαπραγματεύσεις με το blogger μπορεί να είναι το πρωί, οπότε κοιμάμαι με το τηλέφωνο. Υπήρχαν στιγμές που πήδηξα στη μέση της νύχτας και έψαχνα για μηνύματα. Κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους, δεν υπήρξε ούτε μία ημέρα χωρίς αλληλογραφία στην εργασία. Είναι δύσκολο, αλλά με βοήθησε να αποδεχτώ απλώς το γεγονός ότι αυτή η δουλειά είναι τέτοια, δεν μπορεί να αλλάξει, και επειδή μου φέρνει χαρά, πρέπει να προσαρμοστείς. Αγοράστε άνετα ακουστικά, έναν καλό υπολογιστή, ένα μεγάλο τηλέφωνο, στο οποίο θα είναι βολικό να ανταποκριθεί.

Ένα ξεχωριστό πρόβλημα είναι ότι όσοι γύρω από αυτή την πτυχή της εργασίας δεν καταλαβαίνουν: ενοχλούν τους φίλους μου ότι κάθεσαι στο τηλέφωνο όταν βγαίναμε για δείπνο το βράδυ της Παρασκευής. Ή, για παράδειγμα, η μητέρα μου πέταξε μέσα, θα πάμε για μια βόλτα, και ο blogger γράφει ότι όλα πήγαν στραβά και η διαφήμιση δεν μπορούσε να γίνει - φυσικά, πρέπει να επιλύσει επειγόντως την κατάσταση. Εάν οι συγγενείς δεν καταλαβαίνουν τι συμβαίνει, τότε στο τέλος έχετε άγχος τόσο στο χώρο εργασίας όσο και στο εξωτερικό. Βοηθάει να γνωστοποιήσετε λεπτομερώς στην οικογένεια και τους φίλους σας τι είδους δουλειά είναι, τι ακριβώς κάνετε, ακόμα και για να δείξετε κάποιο είδος αλληλογραφίας - τελικά, προκύπτουν προβλήματα λόγω υποτιμήσεως. Το ίδιο ισχύει και για τους ηλικιωμένους που δεν καταλαβαίνουν τι είδους δουλειά είναι αυτό - μπορούν να τους εξηγήσουν με προσιτό τρόπο, να δώσουν κάποια παραδείγματα και τώρα συζητούν μαζί σας τα στατιστικά στοιχεία των συνδρομητών.

Υπάρχουν επίσης επαγγελματικές ασθένειες στην SMM - συνεχώς έχω σύνδρομο σήραγγας και στα δύο χέρια, τα μάτια μου κουράζονται, ο λαιμός μου κουράζεται. Προκειμένου να βγάλω το φορτίο από τα μάτια και τα χέρια μου, προσπαθώ να μεταβίνω σε ηχητικά μηνύματα με όλους εκείνους που το βρίσκουν βολικό - εκτός από αυτό, εξοικονομεί χρόνο. Δεδομένου ότι οποιοδήποτε μήνυμα θα μπορούσε ενδεχομένως να είναι ανωτέρα βία, αναπτύσσεται υψηλό άγχος. Για να το ξεπεράσω, έχω δημιουργήσει διαφορετικά μηνύματα για όλους - φίλους, οικογένεια, πελάτες, bloggers, προκειμένου να καταλάβουμε πότε δεν είναι απαραίτητο να αντιδράσουμε απότομα. Και βέβαια, η εμπειρία βοηθάει - απλώς να συνηθίσετε με το γεγονός ότι συμβαίνει συχνά ανωτέρα βία, αλλά με κάποιο τρόπο μπορούν να λυθούν τα προβλήματα.

Η έλλειψη δέσμευσης στο γραφείο είναι ένα πλεονέκτημα και ένα μερίδιο της εργασίας. Ναι, μπορώ να εργαστώ από τον διάδρομο, από το πάρκο, από την παραλία. Από την άλλη πλευρά, υπάρχει ο κίνδυνος να κολλήσει στο σπίτι, έτσι προσπαθώ να ευαισθητοποιήσω, να πάω κάπου όπου υπάρχει ήλιος και άνθρωποι. Ο διαλογισμός βοηθά στην ανάπτυξη της ευαισθητοποίησης (και μόνο για να χαλαρώσετε) - Χρησιμοποιώ την εφαρμογή HeadSpace, υπάρχουν και πολύ σύντομα διαλογισμοί, για ένα λεπτό. Πίνω επίσης μελατονίνη και υδροξυτρυπτοφάνη (αυτό είναι πρόδρομος της σεροτονίνης), σας βοηθούν να κοιμηθείτε και να αναρρώσετε καλύτερα.

Από την άλλη πλευρά

Δεν θέλω να δώσω στους ανθρώπους ό, τι δεν θα χρησιμοποιούσα εγώ - από αυτή την άποψη, ήμουν τυχερός με τον οργανισμό, αρνούμαστε να προωθούμε οποιαδήποτε κομμάτια που θα μπορούσαν να είναι επιβλαβή. Οι μπλόγκερ είναι ηγέτες της κοινής γνώμης, βάζουν νέες ιδέες στα κεφάλια τους και δεν θέλω να είναι κακές αυτές οι ιδέες. Οι μπλόγκερ αισθάνονται αυτή τη στάση από την πλευρά μου, τους αρέσουν, γίναμε φίλοι με πολλούς και κάποια στιγμή μερικοί από αυτούς μου προσέφεραν να γίνω διευθυντής τους.

Έτσι ήμουν από την άλλη πλευρά - τώρα δεν στέλνω κυκλοφορίες, αλλά λαμβάνω προσφορές από διαφημιστικά πρακτορεία. Αντιμετωπίζω αυτά τα αιτήματα και η πιο δυσάρεστη στιγμή είναι όταν αρχίζουν να ζητούν έκπτωση. Τώρα καταλαβαίνω τι είναι η υποτίμηση της εργασίας: οι bloggers έχουν τεράστιο όγκο εργασίας και τα ίδια προβλήματα με όλους, όπως μια ημικρανία ή άρρωστα παιδιά. Η διαφήμιση στο instagram κοστίζει αυτά τα χρήματα όχι μόνο επειδή αποδίδει, αλλά και επειδή είναι πολύ δουλειά. Συνήθως οι bloggers έχουν καταχωρημένη IP, δηλαδή δεν υπάρχουν πιστοποιητικά νοσοκομείου, εγγυήσεις του κράτους ή του εργοδότη. Μπορείτε να πάτε για διακοπές, αλλά δεν μπορείτε να ξεκουραστείτε - πρέπει να συνεχίσετε να εργάζεστε συνεχώς.

Οι μπλόγκερ έχουν επίσης εξάντληση λόγω της συνεχιζόμενης παρουσίας σε απευθείας σύνδεση, πίεση από τους πελάτες, haters στα κοινωνικά δίκτυα. Είναι δύσκολο για μένα να δω σχόλια από τους bloggers μου, αλλά ως διευθυντής, δεν τα διαβάζω μόνο, αλλά μάλιστα πηγαίνω σε ειδικά φόρουμ καλεσμένων και βλέπω τι συμβαίνει εκεί. Οι καπνιστές είναι σε θέση να διαμαρτυρηθούν για να μπλοκάρουν έναν λογαριασμό και είναι σημαντικό για μένα να παρακολουθήσω αυτές τις διαδικασίες. Έχω προσβληθεί ως προσωπική προσβολή, μου ενοχλεί. Οι συνδρομητές συχνά ανησυχούν και αντιδρούν έντονα.

Η διαφήμιση στο instagram κοστίζει αυτά τα χρήματα, όχι μόνο επειδή αποδίδει, αλλά και επειδή είναι πολλή δουλειά.

Οι μπλόγκερ κερδίζουν διαφημίσεις από 200 χιλιάδες σε ένα εκατομμύριο, και μερικές φορές δύο εκατομμύρια ρούβλια το μήνα. Είναι αλήθεια ότι χρειάζεται και πολλά να επενδύσουν στην εργασία: μια καλή κάμερα, ταξίδια όπου υπάρχουν όμορφα υπόβαθρα, ρούχα που πρέπει να είναι διαφορετικά, ενοικίαση φωτογραφικών στούντιο. Ένας blogger μπορεί να πάει ειδικά σε ένα σαλόνι για μια περιποίηση μαλλιών ή ένα μανικιούρ ειδικά για χάρη μιας φωτογραφίας διαφήμισης. Στο καθαρό υπόλοιπο του εισοδήματος είναι χαμηλότερο (αν και εξακολουθεί να είναι αξιοπρεπής). Επίσης, βεβαίως, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι δεν θα πάψει να είναι ενδιαφέρουσα και η διαφήμιση θα παραμείνει κανονική. Είναι γνωστό ότι οι μητέρες πωλούν καλύτερα από όλους, και μεταξύ μητέρων - μητέρων με νεογέννητα, και αυτό είναι μια πολύ σύντομη περίοδος.

Στις "μούμιες" εγγραφείτε και άλλες γυναίκες σε άδεια μητρότητας ή έγκυες. Έχουν την επιθυμία να αγοράσουν, υπάρχει χρόνος να καθίσουν σε instagram, και χρειάζονται επικοινωνία. Τώρα, ακόμη και για πληροφορίες, οι μητέρες πηγαίνουν στο Instagram, κυριολεκτικά για να μάθουν τι πρέπει να πάρουν στο νοσοκομείο μητρότητας ή πώς να διδάξουν το παιδί στην κατσαρόλα. Ένας blogger είναι ένας αόρατος φίλος με τον οποίο μπορείτε να μοιραστείτε τα προβλήματά σας ή, αντίθετα, να εμπνευστείτε. Και αυτό είναι ένα πολύ αποτελεσματικό σύστημα πωλήσεων. Στη Ρωσία, οι αποφάσεις σχετικά με τις αγορές πραγματοποιούνται συχνότερα από τις γυναίκες, ακόμη και αν δεν δουλεύουν - και αυτές είναι αγορές όχι μόνο για τον εαυτό τους. Αυτό το φαγητό, και κάθε είδους εφαρμογές για καθημερινή χρήση και διαφορετικά πράγματα για το σπίτι, καθώς και μαθήματα ή δραστηριότητες.

Η δουλειά ως υπεύθυνος blogger με εκατοντάδες χιλιάδες συνδρομητές με βοηθά στην πρώτη μου δουλειά - μπορώ να βρεθώ σε μια θέση και από τις δύο πλευρές αυτής της αλυσίδας. Όταν βλέπετε πόση δουλειά γίνεται, σταματάτε να σκέφτεστε τους ανθρώπους να είναι τεμπέληδες ή αδύναμοι. Θέλω να πάρω περισσότερη ψυχολογική εκπαίδευση, θα βοηθήσει να καταλάβω πολλά πράγματα. Και, φυσικά, όσο περισσότερο βυθίζω, τόσο περισσότερο βλέπω δυσκολίες: όσο μακρύτερα, τόσο λιγότερο θέλω ο ίδιος να είμαι επαγγελματίας blogger. Δεν θέλω να κάνω τίποτα με το δικό μου instagram, γιατί για την ανάπτυξή του χρειαζόμαστε υλικές και ηθικές επενδύσεις. Αφήστε τον να παραμείνει ένα μικρό blog για τη ζωή μου.