Προσπαθήστε και παραδεχτείτε λάθη: υποστηρίζοντας σωστά

alexander savina

Φαίνεται κατά τα τελευταία χρόνια διαμάχης και έντονης συζήτησης υπήρχαν μόνο περισσότερα - χάρη σε μεγάλο βαθμό στα κοινωνικά δίκτυα, όπου ο καθένας μπορεί να εκφράσει τις απόψεις του και να επισημάνει ένα λάθος σε άλλο. Αποφασίσαμε να κατανοήσουμε την πρακτική πλευρά της ερώτησης - πώς να υποστηρίξετε σωστά, να πείσετε τον συνομιλητή να δώσει προσοχή στα επιχειρήματά σας και να επωφεληθεί από τη συζήτηση.

Μην κάνετε ένα επιχείρημα σε μια διαμάχη

Το βασικό λάθος που κάνουν οι άνθρωποι στις διαμάχες είναι η υπερβολική συναισθηματικότητα: μετατρέπει τη συζήτηση σε σύγκρουση. Το βιβλίο "Ο πολιτικός εγκέφαλος" περιγράφει ένα πείραμα που διεξήχθη από μια ομάδα ψυχολόγων. Το 2004, κατά τη διάρκεια της εκλογικής εκστρατείας των ΗΠΑ, κάλεσαν τους συμπατριώτες του George W. Bush και John Kerry να συμμετάσχουν. Οι άνθρωποι παρακολούθησαν βιντεοκασέτες όπου ο υποψήφιος που υποστήριζαν είπε κάτι που έρχεται σε πλήρη αντίθεση με τις απόψεις του - και οι επιστήμονες εκείνη τη στιγμή εξέταζαν τους εγκεφάλους τους με μια μαγνητική τομογραφία. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι όταν οι άνθρωποι άκουσαν τις πληροφορίες με τις οποίες διαφωνούσαν, τα τμήματα του εγκεφάλου που ήταν υπεύθυνα για τη λογική ήταν ανενεργά, αλλά ενεργοποιήθηκαν εκείνα που ήταν υπεύθυνα για την αντίδραση "hit ή run".

Έτσι, η διαμάχη μετατρέπεται σε σύγκρουση και δεν έχει σημασία ποιος είναι σωστός και ποια θέση είναι καλύτερα αιτιολογημένη. Η κατάσταση αυτή συμβαίνει συχνά στο διαδίκτυο: παρόλο που υπάρχει περισσότερος χρόνος για να σκεφτείτε την απάντησή σας, δεν συγκρατούνται πάντα και συχνά ανταποκριθούν συναισθηματικά - ή απλά ξεκινήστε μια συζήτηση με αρνητική θέση. "Δεν πειράζει αν λέτε την αλήθεια, εάν η θέση σας είναι δικαιολογημένη και αν τα γεγονότα βρίσκονται στην καρδιά της, επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα διαβάσουν τι είπατε πραγματικά. Θα δουν απλώς τη συναισθηματική πλευρά του μηνύματός σας και θα απαντήσουν αναλόγως". , - ο δημοσιογράφος, ο παρουσιαστής της τηλεόρασης και ο συγγραφέας Kaitlin Moran μιλούν για διαφορές στο Διαδίκτυο.

Ο μόνος τρόπος αντιμετώπισης του προβλήματος είναι να προσπαθήσετε να ελέγξετε τα συναισθήματά σας ή, εάν αποτύχει, να ξεφύγετε από το επιχείρημα κατ 'αρχήν. Αν ο συνομιλητής σας είναι αρνητικά διατεθειμένος, προσπαθήστε να μην απαντήσετε σε αυτόν με τον ίδιο τρόπο: είναι προτιμότερο να κάνετε μερικές βαθιές αναπνοές και να εξηγήσετε ήρεμα και πειστικά τη θέση σας. Επιπλέον, όταν ο θυμός σας οδηγεί, θα είστε πολύ λιγότερο πειστικοί.

Ακούστε και διευκρινίστε

Αυτό μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά η νίκη σε μια διαμάχη είναι αδύνατη χωρίς τη δυνατότητα να ακούσετε τον αντίπαλό σας και να καταλάβετε σαφώς τη θέση του. Συχνά, όταν ο συνομιλητής μας φέρνει αντιπαραθέσεις, μόλις τον ακούμε, γιατί σκεφτόμαστε τι θα απαντήσουμε. Αν και η συζήτηση χωρίς αυτό είναι αδύνατη, είναι προτιμότερο να διατηρηθεί μια ισορροπία.

Για να διευκρινιστεί τι ακριβώς είναι υπό αμφισβήτηση δεν είναι λιγότερο σημαντικό από την ακρόαση. Εάν δεν είστε σίγουροι ότι έχετε αντιληφθεί σωστά τον αντίπαλό σας, μην φοβάστε να ρωτήσετε ξανά: πολλές διαφωνίες καθυστερούν απλώς και μόνο επειδή οι συνομιλητές δεν καταλαβαίνουν πλήρως και δίνουν επιχειρήματα που δεν σχετίζονται με τις θέσεις που εκφράζονται. Αυτό είναι χρήσιμο και στην περίπτωση που ο συνομιλητής απομακρυνθεί από το θέμα ή δεν μπορεί να επικεντρωθεί σε μια ερώτηση - έτσι μπορείτε να κρατήσετε τη συζήτηση προς τη σωστή κατεύθυνση.

Μην χρησιμοποιείτε το ίδιο επιχείρημα ξανά και ξανά.

Παραδεχτείτε: οι περισσότερες διαφορές στη συνηθισμένη ζωή δεν τελειώνουν σε τίποτα και κάθε ένας από τους συνομιλητές παραμένει με τη γνώμη του. Αν νομίζετε ότι η συζήτηση έρχεται σε αδιέξοδο, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα ίδια επιχειρήματα ξανά και ξανά - αντ 'αυτού, είναι καλύτερο να τερματίσετε τη συζήτηση. Η Anita Vangelisti, καθηγητής θεωρίας επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο του Τέξας που ειδικεύεται στη διαπροσωπική επικοινωνία, πιστεύει ότι σε περιπτώσεις όπου η διαμάχη εξαντλείται και θέλετε να τερματίσετε τη συζήτηση, είναι καλύτερα να πείτε κάτι σαν: "Δεν συμφωνώ ακόμα μαζί σας, αλλά όχι Θέλω να ορκιστώ εξαιτίας αυτού. " Σύμφωνα με τον εμπειρογνώμονα, σας επιτρέπει να μείνετε με τη θέση σας, αλλά συγχρόνως να είστε ευγενικοί - και τι άλλο χρειάζεται;

Εστίαση όχι στις διαφορές, αλλά στις ομοιότητες.

Μια καλή τεχνική για να κερδίσετε το επιχείρημα είναι να μην δώσετε προσοχή στις διαφορές, αλλά σε ομοιότητες στις θέσεις σας και να προσπαθήσετε να μιλήσετε τη γλώσσα του αντιπάλου σας. Είναι καλύτερο να δημιουργηθούν τα επιχειρήματα έτσι ώστε να είναι σαφή στον συνομιλητή και να επικαλούνται τη γνώμη του. Για παράδειγμα, αν πείτε στους συγγενείς που διατηρούν συντηρητικές απόψεις σχετικά με τα πλεονεκτήματα της μετανάστευσης, δεν πρέπει να πείτε ότι η απόρριψη των μεταναστών είναι ρατσισμός. Αντ 'αυτού, είναι καλύτερο να προσπαθήσουμε να εξηγήσουμε τα οφέλη που προσφέρουν στην οικονομία. Αυτή η προσέγγιση καθιστά τη θέση σας πιο καθολική: εάν χρησιμοποιείτε πρότυπα επιχειρήματα, θα είναι κατανοητά και κοντά μόνο σε εκείνους που είναι ήδη στο πλευρό σας - και αυτό δεν είναι αυτό που θέλετε.

Μην αποστασιοποιηθείτε από το θέμα.

Αυτό είναι ιδιαίτερα συνηθισμένο στις συζητήσεις στα κοινωνικά δίκτυα: όλοι όσοι έχουν συμμετάσχει ποτέ σε μια διαδικτυακή διαμάχη μεγάλης κλίμακας γνωρίζουν ότι σε ένα συγκεκριμένο στάδιο συνδέονται με αυτόν οι άνθρωποι που δεν είναι εξοικειωμένοι με τον συγγραφέα της θέσης και δίνουν προσοχή σε αυτά που δεν σχετίζονται με το αρχικό θέμα. Ένα ζωντανό παράδειγμα είναι η συζήτηση που ξεδιπλώθηκε στα σχόλια για τη θέση ενός φοιτητή της Ανώτατης Σχολής Οικονομικών Επιστημών. Κατηγορεί τους δασκάλους ότι παραβιάζουν τα δικαιώματα των φοιτητών: ο πρώτος ισχυρισμός ότι ο επικεφαλής της ομάδας μπορεί να είναι μόνο άνδρας. Σε απάντηση, η κοπέλα κατηγορήθηκε ότι δεν προστατεύει τα δικαιώματα των ανδρών όταν αντιμετωπίζουν διακρίσεις. Και παρόλο που το γεγονός ότι ένα άτομο έχει αποφασίσει να υπερασπιστεί τα δικαιώματα μιας συγκεκριμένης καταπιεσμένης ομάδας δεν σημαίνει ότι θα υπερασπιστεί τα δικαιώματα όλων, τέτοιες κατηγορίες γίνονται τακτικά.

Καλές συμβουλές για την αντιμετώπιση τέτοιων καταστάσεων δόθηκε από τον Caitlin Moran: «Όταν σας λένε:« Δεν μπορείτε να μιλήσετε για κάτι χωρίς να αναφέρετε κάτι », η καλύτερη απάντηση στην περίπτωση αυτή:« Ξέρω! - το δεύτερο, και στη συνέχεια μπορούμε να κάνουμε τον κόσμο ένα καλύτερο μέρος με διπλή δύναμη! Σας ευχαριστώ για τον εθελοντισμό!

Κατανοήστε ότι οι γνώσεις μας είναι περιορισμένες - και χρησιμοποιήστε τις

Συμμετέχουμε σε μια διαμάχη όταν θεωρούμε ότι γνωρίζουμε καλά το θέμα - αλλά όταν ερωτήθηκαν πρόσθετες ερωτήσεις, συχνά αποδεικνύεται ότι αυτό δεν συμβαίνει. Αυτή η ανακάλυψη μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως πλεονέκτημα: η μελέτη, τα στοιχεία της οποίας δημοσιεύθηκαν στο περιοδικό Psychological Science, έδειξε ότι οι άνθρωποι γίνονται όλο και πιο ανοιχτοί στην άποψη κάποιου άλλου όταν τους ζητείται να εξηγήσουν πώς, κατά τη γνώμη τους, τα μέτρα που υποστηρίζουν πρέπει να λειτουργούν.

Οι ερευνητές πρότειναν ότι οι Αμερικανοί που συμμετέχουν στο πείραμα εκφράζουν τις απόψεις τους σε διάφορους τομείς πολιτικής που συχνά προκαλούν αντιπαραθέσεις (επιβάλλοντας κυρώσεις στο Ιράν, την υγεία και τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα στην ατμόσφαιρα). Οι συμμετέχοντες στη μελέτη χωρίστηκαν σε δύο ομάδες. Το πρώτο ήταν να εξηγήσει γιατί κρατά αυτή ή αυτή την άποψη, όπως σε μια συνηθισμένη διαμάχη. Τα μέλη της δεύτερης ομάδας κλήθηκαν να μην μιλήσουν για τα πλεονεκτήματα της θέσης τους, αλλά να εξηγήσουν πώς πρέπει να εισαχθούν τα μέτρα, τα οποία υποστηρίζουν και ποιες συνέπειες θα οδηγήσουν. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα του πειράματος, τα μέλη της πρώτης ομάδας παρέμειναν πεπεισμένα. Τα μέλη της δεύτερης ομάδας άρχισαν να θέτουν τη θέση τους λιγότερο ζήλο, καθώς είδαν το πρόβλημα σε ένα νέο φως.

Αυτή η τεχνική μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε συζήτηση: ζητήστε από τον συνομιλητή να σκεφθεί τις συνέπειες της πολιτικής που υποστηρίζει ή πώς ακριβώς αναπτύχθηκαν τα γεγονότα, την εξήγηση για την οποία προσφέρει. Και να είστε έτοιμοι για το γεγονός ότι δεν είναι αυτός που θα πρέπει να αλλάξει τη γνώμη του, αλλά εσείς - δεν καταφέρνετε πάντα να βγείτε από τη διαφορά ως νικητής.

Παραδεχτείτε λάθη και μην φοβάστε να αποδώσετε

Το επιχείρημα σε μια διαμάχη είναι σπάνια άψογο. Είναι ανθρώπινη φύση να κάνει λάθη, επομένως η ικανότητα να παραδεχτούμε λάθη είναι απαραίτητη σε οποιαδήποτε συζήτηση. Επιπλέον, μια ανακρίβεια δεν σημαίνει ότι κάνετε λάθος σε όλα και πρέπει να επανεξετάσετε ριζικά την άποψή σας - αρκεί να την αναγνωρίσετε και να συνεχίσετε να υπερασπίζεστε τη γνώμη σας. Αυτό θα δείξει στους αντιπάλους ότι είστε ανοικτοί στη συζήτηση.

Η ικανότητα να μοιράζεται τον συνομιλητή, προστατεύοντας τη θέση του, είναι μια καλή ρητορική συσκευή που βοηθά να ξεφύγει από τη διαφορά ως νικητής. Ο Αβραάμ Λίνκολν, για παράδειγμα, δήλωσε ότι τα νότια κράτη έχουν τα δικά τους δικαιώματα, αλλά δεν περιλαμβάνουν το δικαίωμα στη δουλεία και την επέκταση της δουλείας σε άλλα εδάφη - όλοι θυμόμαστε πως τελείωσε αυτή η συζήτηση.

Μάθετε να παίζετε

Δεν υπάρχει καθολική απάντηση στο ερώτημα πώς να κερδίσουμε οποιοδήποτε επιχείρημα, απλά επειδή είναι αδύνατο και δεν είναι απαραίτητο. Είναι πολύ πιο σημαντικό να μάθουν να χάνουν και να επωφελούνται από την εμπειρία, αποκτώντας νέες γνώσεις. Ο φιλόσοφος Daniel Cohen, που ειδικεύεται στη θεωρία της επιχειρηματολογίας, στη διάλεξή του για τον TED εξηγεί γιατί είναι κακό να παίρνουμε το επιχείρημα ως πόλεμος, όπου υπάρχει νικητής και ηττημένος. Προσπαθούμε να καθορίσουμε ποιος κέρδισε, ακόμα και όταν η συζήτηση έφερε οφέλη και στους δύο συμμετέχοντες και έφεραν κάτι καινούριο για τον εαυτό τους.

Συμβουλεύει ένα νέο μοντέλο συζήτησης - μια αντιπαράθεση: φαντάζεστε ότι μιλάτε σε ένα κοινό που προσπαθείτε να πείσετε κάτι, ενώ οι αόρατοι θεατές ζυγίζουν τα επιχειρήματα των αντιπάλων και ενεργούν ως κριτική επιτροπή. Σε αυτή την περίπτωση, ακόμα κι αν χάσετε το επιχείρημα, θα σας ωφελήσει ακόμα: θα μάθετε κάτι νέο για τη θέση σας, θα δοκιμάσετε τη θεωρία σας και θα αποκαλύψετε ατέλειες σε αυτήν. Σε αυτή την περίπτωση, η συζήτηση βοηθά όλους τους συμμετέχοντες - και γι 'αυτό θα πρέπει να προσπαθήσουμε.