Ένα άγγιγμα: Γιατί το Instagram θα αντικαταστήσει τις ηλεκτρονικές αγορές

ΠΟΤΕ στα τέλη της δεκαετίας του 1990 ο ιδρυτής NET-A-PORTER.COM Η Natalie Messene ήρθε με την ιδέα να δημιουργηθεί ένας διαδικτυακός χώρος όπου οι άνθρωποι θα μπορούσαν να αγοράσουν ρούχα, πολλοί ήταν σκεπτικοί. Οι εκπρόσωποι των πολυτελών εμπορικών σημάτων πίστευαν ότι αυτή η μορφή ψώνια εξάλειψε την κατάσταση των πραγμάτων και οι πελάτες τους δεν θα ανταλλάσσουν επίσκεψη σε μια γνωστή μπουτίκ, συνοδευόμενη από ένα υποχρεωτικό ποτήρι σαμπάνιας, για άψυχες ηλεκτρονικές αγορές. Έχουν περάσει σχεδόν είκοσι χρόνια και το Net-A-Porter.com έχει γίνει ένας από τους πιο επιτυχημένους λιανοπωλητές μόδας και οι ηλεκτρονικές αγορές καταγράφουν όλους τους νέους χώρους - για παράδειγμα, το instagram.

Τον περασμένο Νοέμβριο, η εφαρμογή, σε συνδυασμό με είκοσι αμερικανικές μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των Kate Spade και Warby Parker, ξεκίνησε μια νέα λειτουργία στη δοκιμαστική λειτουργία - την δυνατότητα να αγοράζει αντικείμενα από μια φωτογραφία απλά κάνοντας κλικ στο κουμπί "Αγορά". Εάν πριν πάτε στην επιθυμητή σελίδα μέσω ενός ενεργού συνδέσμου στο προφίλ σας, η βελτιωμένη λειτουργικότητα υπόσχεται να κάνει τη διαδικασία αγορών πολλές φορές ευκολότερη και ταχύτερη: είδα, κλικ, αγόρασα - τελικά, η Instagram επικεντρώνεται στην ανάπτυξη των τάσεων της μόδας. Η εταιρεία πήρε αυτή την πορεία πριν από μερικά χρόνια, όταν διόρισε την Eva Chen, την πρώην αρχισυντάκτη του περιοδικού Lucky, διευθυντή για σχέδια συνεργατών με μάρκες μόδας, δημιουργώντας κυριολεκτικά μια νέα θέση γι 'αυτήν. Η απόφαση, πρέπει να ειπωθεί, είναι στρατηγικά σωστή: ένα κοινωνικό δίκτυο για το οποίο η οπτική θα είναι πάντα η πρώτη, είναι μια ιδανική πλατφόρμα για τους παίκτες της βιομηχανίας μόδας.

Πράγματι, λόγω των τελευταίων καινοτομιών στην εφαρμογή, φαίνεται ότι από ένα κοινωνικό δίκτυο που λειτουργεί με βάση την αρχή του προσωπικού σας φωτογραφικού άλμπουμ, το instagram μετατρέπεται σε μια ολοκληρωμένη επιχειρηματική πλατφόρμα. Για να λάβετε τουλάχιστον τη λειτουργία της δημοσίευσης πολλών φωτογραφιών σε μια θέση - δεν θυμίζει μια συλλογή φωτογραφιών σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα, κάτι που είναι απαραίτητο για να δείξει τα πράγματα από όλες τις γωνίες; Μικρές μάρκες επίσης συνειδητοποίησαν εγκαίρως ότι δεν έχει σημασία για τον σύγχρονο αγοραστή αν έχετε μια πλήρη πλατφόρμα αγορών ή όχι - αρκεί να δείτε το πράγμα που σας αρέσει στην κασέτα και να το αγοράσετε εκεί χωρίς να κάνετε επιπλέον κινήσεις. Αυτό χρησιμοποιείται ενεργά, για παράδειγμα, από εκείνους που πωλούν vintage ρούχα: εάν νωρίτερα έπρεπε να δημιουργήσουν τη δική τους eBay ή Etsy γωνία, τώρα ένας λογαριασμός instagram είναι αρκετός.

Για να σκεφτείτε την αγορά, έχετε περίπου μερικά δευτερόλεπτα - για να ζήσετε, και το φόρεμα των ονείρων ή τα αυθεντικά τζιν της δεκαετίας του 1950 έχουν ήδη σταλεί μέσω ταχυδρομείου.

Προφίλ όπως courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop δημοσιεύουν πολλά νέα στοιχεία κάθε μέρα. Το σύστημα αγοράς δεν είναι πουθενά απλούστερο: το πρώτο πρόσωπο που γράφει τον ταχυδρομικό του κώδικα στα σχόλια της φωτογραφίας παίρνει ένα λογαριασμό που πρέπει να καταβληθεί μέσα σε μια ώρα, διαφορετικά η παρτίδα θα πάει σε άλλο αγοραστή. Τα πάντα διασκορπίζονται μέσα σε λίγα λεπτά: εάν βλέπετε τουλάχιστον δώδεκα φρέσκες δημοσιεύσεις σε αυτά τα καταστήματα, το σήμα "Sold" θα βρίσκεται μπροστά στα περισσότερα από αυτά. Δηλαδή, για να σκεφτείς μια αγορά, έχεις μερικά δευτερόλεπτα - ξέρεις, και το φόρεμα των ονείρων ή τα αυθεντικά τζιν της δεκαετίας του 1950 έχει ήδη σταλεί σε εσένα μέσω ταχυδρομείου. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι εάν μετά από μερικές ημέρες αποφασίσετε ότι είστε ακόμα σε βιασύνη με την αγορά, δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά - αυτοί είναι οι κανόνες.

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι ορισμένοι λιανοπωλητές σε αυτή την κατάσταση εγκαταλείπουν σταδιακά τις παραδοσιακές μορφές, αφήνοντας εξ ολοκλήρου σε instagram. Πέστε, το αμερικανικό ηλεκτρονικό κατάστημα NA NIN έχει μια ολοκληρωμένη ιστοσελίδα, όπου εκπροσωπούνται τα ελάχιστα γνωστά αλλά πολύ ωραία εμπορικά σήματα όπως το Loq ή το Ace & Jig. Σε αυτό το τμήμα του τρύγου, το οποίο ήταν κάποτε ο κύριος, τώρα λειτουργεί πλήρως στην τετμημένη του instagram. Οι πωλητές δίνουν ένα τέτοιο στερεό πλεονέκτημα: χωρίς προβλήματα στην ανάπτυξη του site, με συνεχή ροή νέων προμηθειών, δεν χρειάζεται να ξοδεύετε χρόνο και χρήματα σε καταλόγους, μπορείτε να τραβήξετε φωτογραφίες στο iPhone με το φως της ημέρας και η ροή των αγοραστών είναι πολύ πιο εντυπωσιακή (το Na Nin Vintage έχει σχεδόν 66 χιλιάδες συνδρομητές).

Όχι μόνο τα καταστήματα εκτιμούσαν την ομορφιά των συναλλαγών στο κοινωνικό δίκτυο: οι προσωπικοί λογαριασμοί μέσω των οποίων οι άνθρωποι πωλούν περιττά ή χρησιμοποιούνται πράγματα, κερδίζουν επίσης δημοτικότητα. Ένα είδος αναλογικών τόπων όπως το Vestiaire Collective ή το TheRealReal - πολύ επιτυχημένες online ιστοσελίδες που έχουν κάνει τη μεταπώληση των επώνυμων αντικειμένων ένα πραγματικά μοντέρνο φαινόμενο. Πριν από δύο χρόνια, το Style Caster κυκλοφόρησε ένα υλικό που λέει για αγορές μέσω μιας hashtag: απλά πληκτρολογείτε #ShopMyCloset ή #Instashop στο πεδίο αναζήτησης - και το σύστημα σας δίνει χιλιάδες κατάλληλες θέσεις. Το άρθρο παρέχει ένα παράδειγμα της ιστορίας του Ashley Steenhoven, ιδιοκτήτη ενός καταστήματος instagram Bloom Designer Finds, το οποίο μέσα σε λίγους μήνες εξαπέλυσε τόσο πολύ που τώρα πουλάει πενήντα αντικείμενα την ημέρα. Κάποιος μπορεί μόνο να φανταστεί πόσο αυτή η κατεύθυνση θα φτάσει μέσα σε λίγα χρόνια.

Όλα οδηγούν στο γεγονός ότι οι μάρκες θα μπορούν να εγκαταλείψουν τα συνηθισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα και να πάνε πλήρως στο instagram

Σύμφωνα με την Eurostat, το 2016, τα δύο τρίτα των χρηστών του Διαδικτύου πραγματοποίησαν ηλεκτρονικές αγορές, εκ των οποίων οι περισσότεροι αγόραζαν ρούχα ηλικίας 16 έως 24 ετών. Σχεδόν οι μισοί χρήστες instagram είναι άτομα της ίδιας ηλικίας (από τον Απρίλιο του 2017). Αυτό είναι ένα πολύ αποκαλυπτικό αποτέλεσμα, όχι κρυμμένο από τα μάτια των μεγάλων εμπορικών σημάτων - δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το έχουν ήδη κυκλοφορήσει. Οι ενεργοί νέοι χρήστες θέτουν τον τόνο για ολόκληρο το κοινωνικό δίκτυο, σύμφωνα με τις συνήθειες και τις προσδοκίες που προσαρμόζει. Οι αγορές μέσω του instagram είναι ένα καλό παράδειγμα του φαινομένου "δείτε τώρα αγοράστε τώρα" που έχει μιλήσει στην κοινότητα της μόδας για το παρελθόν έτος. Μετά από πολλούς μήνες δοκιμών, η Instagram ανακοίνωσε την πλήρη έναρξη των άμεσων αγορών στις ΗΠΑ, ώστε σύντομα να αναμένουμε τη διανομή αυτού του χαρακτηριστικού σε άλλες χώρες.

Ορισμένες εταιρείες πολυτελείας εξακολουθούν να είναι σκεπτικιστές σχετικά με την ευκαιρία να αγοράσουν παπούτσια για χίλια δολάρια ή τσάντες από σπάνιο δέρμα, αλλά ταυτόχρονα να κυλήσουν τα πρωινά και τον εαυτό του Gigi Hadid, αλλά λίγοι άνθρωποι πίστευαν σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Για να παραμείνουν στη ζωή, θα πρέπει να ενταχθούν στο παιχνίδι, οι κανόνες των οποίων δεν έχουν υπαγορευτεί από μόνα τους, αλλά από τους πελάτες τους - εκείνους που θέλουν να πάρουν τα πάντα αμέσως, τώρα και κατά προτίμηση με παράδοση μέσα σε λίγες ώρες. Τουλάχιστον, όλα οδηγούν στο γεγονός ότι μακροπρόθεσμα οι μάρκες θα μπορούν να εγκαταλείψουν εντελώς τα συνηθισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα και θα πάνε εντελώς στο instagram - ξεκινώντας με την ίδια συλλογή φωτογραφιών σε μία θέση και τελειώνοντας με τη δυνατότητα της μεγέθυνσης των φωτογραφιών, επιτρέποντάς σας να εξετάσετε λεπτομερώς όλες τις λεπτομέρειες.

Αυτή η μορφή ψώνια έχει, φυσικά, μειονέκτημα. Ενώ οι παραδοσιακές μπουτίκ και οι έμποροι λιανικής πώλησης εφευρέθηκαν πώς να προσθέσουν ένα στοιχείο ψυχαγωγίας στους χώρους τους για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν τους πελάτες, αποδείχθηκε ότι απλά συνδέεται το κουμπί "Αγορά" στο λογαριασμό και οι πελάτες θα είναι ικανοποιημένοι. Το πράγμα είναι ότι το instagram μας δίδαξε να διαβάζουμε πληροφορίες σε μερικά δευτερόλεπτα και να κάνουμε μια απόφαση εξίσου γρήγορα, το οποίο μάρκες και καταστήματα χρησιμοποιούν για να χτίσουν την επιχείρησή τους σε αυτό το κοινωνικό δίκτυο. Ενώ ορισμένες εταιρείες υποστηρίζουν τη συνειδητή κατανάλωση και δημιουργούν ολόκληρες κοινότητες γύρω από τον εαυτό τους, άλλοι βασίζονται στην ταχύτητα: ταχύτερες, υψηλότερες, περισσότερες πωλήσεις. Το οποίο, με τη σειρά του, αφήνει ένα αποτύπωμα στο επίπεδο ποιότητας των ίδιων των πραγμάτων: ποιος νοιάζεται για τα κακά υφάσματα και την άνιση ραφή, αν η φωτογραφία φαίνεται φυσιολογική; Ωστόσο, αυτή είναι μια άλλη ιστορία, και δεν έχουμε ακόμη αντιμετωπίσει αυτό.