Συναισθηματική Συντήρηση: Γιατί οι γυναίκες αισθάνονται για δύο

"ΚΟΡΙΤΣΙ, ΜΙΚΡΗ!" - ΟΛΑ ΑΠΟ ΑΦΕ! Έλαβε τέτοια συμβουλή από έναν άγνωστο άνθρωπο στο δρόμο, αν και φαίνεται, τι στο διάολο. Οι γυναίκες αναμένεται από προεπιλογή στην καλή θέληση και την ικανότητα εξομάλυνσης των συγκρούσεων. Αυτό έγραψε ο πρώην υπάλληλος της Google James Dimor στην επιστολή του: απολύθηκε για ένα μανιφέστο, όπου ισχυρίστηκε ότι το πρόβλημα του σεξισμού στον τομέα της πληροφορικής ήταν υπερβολικά υπερβολικό και οι γυναίκες πρέπει να επικεντρωθούν στην εργασία στον τομέα των επικοινωνιών, επειδή «έχουν προς αυτή τη φυσική κλίση. " Η τυφλή και συχνά αναμφισβήτητη πεποίθηση ότι οι γυναίκες είναι φυσικά καλύτερα σε θέση να επικοινωνούν, να βοηθούν και να υποστηρίζουν, φυσικά, δεν έχει καμία σχέση με το φύλο, αλλά έχει γίνει από καιρό συνήθεια για τους περισσότερους ανθρώπους. Ως αποτέλεσμα, οι γυναίκες, άγρυπνα, δέχτηκαν ελεύθερη φροντίδα για τα συναισθήματα των άλλων - την επονομαζόμενη συναισθηματική υπηρεσία - δεδομένη.

Απομίμηση συναισθημάτων

Στη δεκαετία του '80, ο όρος εφευρέθηκε, ωστόσο, για μια πολύ πιο συγκεκριμένη κατάσταση. Ο κοινωνιολόγος Arly Hochschild, στο The Managed Heart, διερεύνησε πώς αλλάζουν οι ζωές των ανθρώπων όταν ο τομέας των υπηρεσιών αρχίζει να κυριαρχεί στην οικονομία. Αποδείχθηκε ότι οι εκπρόσωποι ορισμένων επαγγελμάτων (για παράδειγμα, αεροσυνοδούς και συλλέκτες) αναγκάζονται να ελέγχουν ενεργά ή ακόμα και να μιμούνται συναισθήματα, προσαρμόζοντας τη διάθεση των πελατών προκειμένου να εκπληρώσουν με επιτυχία τα καθήκοντά τους. Ο Hochschild ανησύχησε για το πώς η συναισθηματική εξυπηρέτηση στην εργασία επηρεάζει την προσωπική ζωή των εργαζομένων, τις προσδοκίες που παρουσιάζουν στη διεύθυνση τους, ανάλογα με το φύλο, την προέλευση και το εισόδημα. Μετά το Hochschild, το φαινόμενο της συναισθηματικής υπηρεσίας διερευνήθηκε ενεργά, αλλά μόνο από την άποψη της συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας.

Πριν από δύο χρόνια, η συναισθηματική υπηρεσία άρχισε να γίνεται αντιληπτή ως ένα πιο εκτεταμένο πρόβλημα - ένα είδος ανισορροπίας που έχει αναπτυχθεί στις σχέσεις μεταξύ ανδρών και γυναικών, όπου οι τελευταίες εκτελούν περισσότερη «συναισθηματική εργασία». Για παράδειγμα, μια γυναίκα αναμένεται να δημιουργήσει ένα άνετο περιβάλλον σε ένα ζευγάρι, να στηρίξει έναν άνθρωπο στο δρόμο της επιτυχίας και να φροντίσει ηλικιωμένους συγγενείς ή μικρά παιδιά. Ο κατάλογος είναι ατελείωτος, αλλά δεν αφορά μόνο τις οικογενειακές σχέσεις. Συχνά, οι συναισθηματικές υπηρεσίες πρέπει να αντιμετωπίζονται στην εργασία, ξεκινώντας από τη συλλογή χρημάτων για δώρα στους συναδέλφους τους, που τελειώνουν με απλήρωτο εταιρικό σχεδιασμό και υπαίθριες εκδηλώσεις.

Μια γυναίκα αναμένεται να δημιουργήσει μια άνετη ατμόσφαιρα σε ένα ζευγάρι, να στηρίξει έναν άνθρωπο στο δρόμο της επιτυχίας και να φροντίσει ηλικιωμένους συγγενείς ή μικρά παιδιά.

Η συναισθηματική εξυπηρέτηση είναι μια «αόρατη» δουλειά και φαίνεται καλά από τη λαϊκή σοφία που ενθαρρύνει τον σύζυγο να είναι το κεφάλι και η σύζυγος του λαιμού. Έτσι γκρίζος καρδινάλιος που αναμένει όλα τα συναισθήματα ενός συνεργάτη και τους κατευθύνει προς τη σωστή κατεύθυνση. Από το ίδιο σημείο υπάρχουν τοξικά στερεότυπα σχετικά με την «πραγματική γυναίκα», που πάντα έχει τη σοφία να κρατήσει την οικογένεια, την άνεση και τη ζεστασιά στο σπίτι. Σε γενικές γραμμές, ενώ οι άνδρες είχαν τη δυνατότητα να γνωρίσουν ανοιχτά μόνο δύο συναισθήματα - στωική ηρεμία και δίκαιη οργή, οι γυναίκες κλήθηκαν να ασχοληθούν με οτιδήποτε άλλο. Ο Αμερικανός ψυχοθεραπευτής Kristin Hutchison πιστεύει ότι ακόμη και τα ταξίδια στον οικογενειακό ψυχοθεραπευτή συνήθως γίνονται από γυναίκες και σε δεξιώσεις μερικές φορές πρέπει να περιμένετε μέχρι ο άνδρας να μιλήσει ανεξάρτητα για τα συναισθήματά του και δεν θα βασιστεί στον σύντροφό του σε όλα.

«Συνεχίζουμε να στηρίζουμε την ψευδή ιδέα ότι οι γυναίκες από τη φύση αισθάνονται, εκφράζουν και ελέγχουν τα συναισθήματα καλύτερα από τους άντρες», δήλωσε η κοινωνιολόγος Lisa Hübner του Πανεπιστημίου του West Chester. Έτσι, οι άνδρες μπορούν αρχικά να ανασταλούν από το να εργάζονται στις σχέσεις, να πνίγουν ή να μην καλλιεργούν την ενσυναίσθηση με τους αγαπημένους τους ή απλά να αγνοούν τα συναισθήματά τους. Ο πατριαρχικός πολιτισμός δεν ενθαρρύνει και συχνά καταδικάζει - αυτό οδηγεί όχι μόνο σε προβλήματα επικοινωνίας αλλά και σε αυξανόμενες εσωτερικές αντιφάσεις που δεν βρίσκουν διέξοδο.

Διανοητικές έννοιες

Λόγω του γεγονότος ότι η συναισθηματική υπηρεσία είναι ακόμα ένας νέος όρος, προσπαθούν να το χρησιμοποιήσουν για να δηλώσουν διάφορα προβλήματα. Έτσι, στο The Guardian και στο Harper's Bazaar, σε σχέση με αυτό, έθεσαν το θέμα της ακόμα άνισης κατανομής των οικιακών ευθυνών στην οικογένεια, δηλαδή της κατάστασης στην οποία η γυναίκα παραμένει η μόνη που αναλαμβάνει όλο το έργο του σχεδιασμού της ζωής. Κατάλογος προϊόντων, ημερομηνίες γενεθλίων πολυάριθμων συγγενών, πληρωμή λογαριασμών, μενού για διακοπές ή πιο συνηθισμένη μέρα - γενικά, μια γυναίκα παραμένει διαχειριστής, ενώ ένας άντρας εκπληρώνει μόνο τα αιτήματά της (ακόμα και αν είναι τακτικά και επιμελώς).

Ο Guardian κυκλοφόρησε ένα πολύ κατανοητό κόμικ για αυτό το σκοπό και η αρθρογράφος Gemma Hartley έδωσε ένα πολύ καλό παράδειγμα: ο σύζυγός της δεν έδωσε προσοχή στο κουτί στο διάδρομο για αρκετές ημέρες και όταν αποφάσισε να την αφαιρέσει, ρώτησε γιατί δεν γύρισε σ 'αυτόν. για βοήθεια. Το θέμα είναι ότι πολλοί άντρες είναι έτοιμοι να βοηθήσουν γύρω από το σπίτι, αλλά το αντιμετωπίζουν ως καθήκοντα που μπορούν να πεταχτούν από το κεφάλι μου, μόλις τελειώθηκαν. Οι γυναίκες, κατά κανόνα, δεν σταματούν να σκέφτονται τον καθαρισμό, τα παιδιά και το μαγείρεμα, πάντα στο φρούριο.

Αυτό αφορά περισσότερο την εγχώρια ανισότητα και τις παγίδες της εξωτερικής ισότητας - υπάρχει μόνο δίκαιη απογοήτευση από τα συναισθήματα

Οι συγγραφείς των παραπάνω κειμένων ονομάζουν επίσης αυτή τη δυσαναλογία μια συναισθηματική υπηρεσία. Είναι αλήθεια ότι πρόκειται περισσότερο για την εγχώρια ανισότητα και τις παγίδες της εξωτερικής ισότητας - από τα συναισθήματα εδώ είναι απλώς μια δίκαιη απογοήτευση που αντιμετωπίζουν οι γυναίκες που προσπαθούν να μοιράζονται δίκαια τις οικιακές εργασίες, συμπεριλαμβανομένης της μεταβίβασης μέρους των διοικητικών καθηκόντων τους σε έναν άνθρωπο.

Στα τέλη Οκτωβρίου, ο όμιλος Free Emotional Labor Club εμφανίστηκε στο Facebook, το οποίο δημιουργήθηκε από Αμερικανούς αριστερούς ακτιβιστές. Το έργο ξεκίνησε έτσι ώστε οι άνθρωποι που δεν είναι πολύ έμπειροι στην πολιτική και την κοινωνική σφαίρα θα μπορούσαν να κάνουν ερωτήσεις και να λάβουν ως απάντηση κάτι περισσότερο από ένα αλαζονικό: "Googled". Μπορούμε να καλέσουμε μια προσπάθεια να εξηγήσουμε σε έναν άνθρωπο τα θεμέλια του φεμινισμού, της σοσιαλδημοκρατίας ή της μοριακής φυσικής ως συναισθηματική υπηρεσία; Αντίθετα, εθελοντική ακτιβισμός. Ωστόσο, ο συντάκτης RedBook Andrea Bartz θεωρεί τη συναισθηματική υπηρεσία ακόμη και τις προσπάθειές της να προωθήσει την ισότητα των φύλων στην εργασία.

Αγορά σχέσεων

Τον Μάιο του 2015, ένας φανταστικός όχλος περάστηκε κάτω από το hashtag #GiveYourMoneyToWomen, σε ένα tweeter, σχεδιασμένο να επιδεικνύει αδύνατη εργασία σε ζεύγη. Ο Τζέισ Ζιμμέρμαν, ο σκύλος του σκύλου, έδωσε ακόμη και μια συγκεκριμένη τιμή: "Δώστε προσοχή στις προσπάθειές σας - 50 δολάρια, προσποιείτε ότι είστε εξοργισμένοι - $ 100, μετρήστε το εγώ σας έτσι ώστε να μην θυμώνεστε - $ 150, χαμογελάτε ήσυχα στο φρικτό αστείο σας - $ 200, ο φεμινισμός για ένα παιδί ηλικίας πέντε ετών - $ 300, ακούγοντας το κυνήγι σου για τις γυναίκες είναι ανεκτίμητο ». Ο φλυτζάνι φλας προκάλεσε μια αναμεμιγμένη αντίδραση ακόμα και στη Δύση.

Τώρα, η συναισθηματική υπηρεσία μιλιέται όχι μόνο ως ένα συγκεκριμένο πρόβλημα φύλου, αλλά ως μια ανισορροπία στις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων κατ 'αρχήν. Στο κοινό, συνιστάται να σκεφτείτε αν η φίλη σας παραπονιέται για τη ζωή, εάν πρέπει να βοηθήσετε χωρίς να υπολογίζετε σε κάτι σε αντάλλαγμα, και το Διαδίκτυο είναι γεμάτο με ιστορίες για το πώς «έχω πάψει να είμαι ευγενικός και γίνω ευτυχισμένος». Οι άνθρωποι πραγματικά εισέρχονται σε κάθε είδους τοξικές σχέσεις, από τη σωματική κακοποίηση έως τη συνεχή χειραγώγηση και υποτίμηση.

Οι ερευνητές έχουν την τάση να πιστεύουν ότι στο μέλλον, όταν τα ρομπότ και τα μηχανήματα θα αναλάβουν όλη τη δουλειά, η συναισθηματική εξυπηρέτηση θα παραμείνει ο μόνος χώρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να εφαρμόσουν τις μοναδικές δεξιότητές τους.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να αισθανθείτε τη γραμμή μεταξύ μιας πραγματικά καταστρεπτικής σχέσης και δύσκολων καταστάσεων που, για παράδειγμα, ο συνεργάτης σας θα ήθελε να ξεπεράσει, βασιζόμενος στην υποστήριξη ενός αγαπημένου. Η συναισθηματική υπηρεσία, παρά την προφανή συνιστώσα του φύλου, εισάγει ένα παράξενο, απωθητικό στοιχείο διαπραγμάτευσης στις ανθρώπινες σχέσεις, όπου η ανταλλαγή πρέπει κατ 'ανάγκη να είναι ίση και οι οφειλέτες απλώς ρίχνονται πέρα ​​από το όριο. Είναι αδύνατο να εκφράσουμε με αριθμούς την τιμή της συναισθηματικής οικειότητας και η φροντίδα του εαυτού μας δεν πρέπει να μετατραπεί σε μια συνεχή υποψία ότι κάποιος πήρε λίγο περισσότερους συναισθηματικούς πόρους από όσο θα έπρεπε.

Τώρα οι γυναίκες, πράγματι, συχνότερα εργάζονται σε περιοχές που απαιτούν συναισθηματική εξυπηρέτηση. Οι νταντάδες, οι νοσηλευτές, οι παιδαγωγοί είναι κυρίως γυναίκες και αυτή η κατάσταση είναι απίθανο να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή σύντομα. Ωστόσο, οι ερευνητές έχουν την τάση να πιστεύουν ότι στο μέλλον, όταν τα ρομπότ και τα μηχανήματα θα αναλάβουν όλη τη δουλειά, η συναισθηματική εξυπηρέτηση θα παραμείνει σχεδόν ο μόνος χώρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να εφαρμόσουν τις μοναδικές δεξιότητές τους: ενσυναίσθηση και ειλικρινή ανησυχία για τους άλλους.

Φωτογραφίες:Brick Owl, Marek - stock.adobe.com, andy0man - stock.adobe.com