Τι είναι εποικοδομητική κριτική και γιατί είναι τόσο σπάνια

Το Διαδίκτυο και, ειδικότερα, τα κοινωνικά δίκτυα, μας έδωσαν μια μοναδική πλατφόρμα συζήτησης όπου ο καθένας έχει τη δική του γνώμη - και, φυσικά, κάποιος είναι πάντα λάθος. Αυτό πολλαπλασιάζεται με ανωνυμία και ατιμωρησία, καθώς και με την εμπιστοσύνη ότι οποιαδήποτε λέξη και δράση σε δημόσιο χώρο από προεπιλογή μπορεί, ή ακόμη και πρέπει να συζητηθεί, να καταδικαστεί και να γελοιοποιηθεί. Ως αποτέλεσμα, παρατηρούμε καθημερινά ένα σύννεφο από αφανείς παρατηρήσεις και στοιχειώδη αγένεια από το στόμα ανθρώπων που δεν φαίνεται να σκέφτονται καθόλου για τη σημασία ή την επίδραση των λέξεων τους. Ο ευκολότερος τρόπος είναι να τους απομακρύνετε με αντίθετη επιθετικότητα, αλλά είναι επίσης δυνατό να αποκομίσετε όφελος από τα σχόλια των άλλων, φυσικά, αν η κριτική είναι εποικοδομητική. Έχουμε ακούσει αυτό το μαγικό ξόρκι πολλές φορές και είναι καιρός να μάθουμε αν είναι εφικτή η εποικοδομητική κριτική και γιατί είναι τόσο σημαντικό να μάθουμε να επικρίνουμε σωστά χωρίς να βλάψουμε τα συναισθήματα ενός άλλου προσώπου.

Γιατί επικρίνουμε τόσο πολύ;

Τα στοιχεία της έρευνας λένε ότι, παραδόξως, ο έπαινος δεν οδηγεί απαραίτητα σε θετικά αποτελέσματα και κριτική σε αρνητικά. Η Douglas Stone και η Sheela Hin, οι συντάκτες του βιβλίου «Ευχαριστώ για την κριτική: Η επιστήμη και η τέχνη της ανάληψης σχολίων καλά», που εργάζονται στο έργο διαπραγμάτευσης του Χάρβαρντ, πιστεύουν ότι δεν είναι εύκολο να δεχτούμε οποιαδήποτε ανατροφοδότηση για το έργο μας, - επειδή αγγίζει πολλές σημαντικές στιγμές για μας: αφενός, η επιθυμία μας για αυτο-ανάπτυξη, αφετέρου - η επιθυμία να γίνει αποδεκτή και σεβαστή από τους άλλους.

Και όμως, κατά κανόνα, αντιδρούμε πιο έντονα στην κριτική παρά στην επαίνεση. Ο Clifford Nass, καθηγητής θεωρίας επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο του Stanford, λέει ότι σχεδόν πάντα θυμόμαστε τα αρνητικά γεγονότα (τα οποία περιλαμβάνουν κριτική) όλο και πιο διεξοδικά. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι η εξέλιξη - κατά τη διάρκεια αυτής μάθαμε να ανταποκρίνουμε ταχύτερα και πιο δυνατά σε αρνητικά ερεθίσματα: στη φύση, συχνά σημαίνουν μια θανατηφόρα απειλή, οπότε η προσοχή σε αυτές έγκαιρα ήταν σημαντική για την επιβίωση. Τώρα η ζωή μας άλλαξε, αλλά εξακολουθούμε να αντιδρούμε έντονα σε αρνητικά γεγονότα.

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο η κριτική προκαλεί τόσα πολλά συναισθήματα και εμπειρίες είναι η καινοτομία της εμπειρίας. Οι επιστήμονες λένε ότι ανταποκρινόμαστε περισσότερο σε νέα και ασυνήθιστα ερεθίσματα. Σε μια κουλτούρα όπου η ευγενική έγκριση (αν και συχνά τυπική) θεωρείται ως κανόνας, βλέπουμε την ανοικτή και άμεση κριτική ως κάτι ασυνήθιστο και καινούργιο - και συνεπώς δημιουργεί μεγαλύτερη εντύπωση.

Ποια είναι η χρήση της κριτικής;

Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, η κριτική είναι ένα σημαντικό εργαλείο που μας βοηθά να γίνουμε καλύτεροι και να δουλέψουμε σε λάθη. Η εποικοδομητική κριτική είναι ένα ουσιαστικό στοιχείο μιας σχέσης εργασίας. είναι επίσης σημαντικό στις σχέσεις με έναν συνεργάτη, φίλους και συγγενείς: χωρίς τη δυνατότητα να συζητήσουμε τι δεν σας ταιριάζει, είναι αδύνατο να οικοδομήσουμε έναν ισχυρό δεσμό.

Μια ήρεμη στάση απέναντι στην κριτική μας βοηθά να κάνουμε πιο τολμηρές και λιγότερο προφανείς αποφάσεις και διδάσκει ότι οι ενέργειές μας και η δουλειά μας δεν θα απευθύνονται απαραίτητα σε όλους ανεξαιρέτως. Δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε το αποτέλεσμα της δουλειάς μας ή της ιδέας μας από έξω. Η εποικοδομητική κριτική βοηθά στον εντοπισμό των αδυναμιών στην εργασία και στην κατανόηση του τι μπορεί να κάνει καλύτερα. Προφανώς, εάν ένα έργο ή μια ιδέα έχει σοβαρό μειονέκτημα, είναι καλύτερα να ακούσετε ένα σχόλιο (αν και δεν είναι πολύ ευχάριστο, το κύριο πράγμα είναι εποικοδομητικό), το οποίο θα βοηθήσει στην επίλυσή του, παρά μια ψεύτικη διαβεβαίωση ότι όλα είναι τέλεια.

«Η κριτική είναι κατ 'αρχήν ένα από τα κύρια και, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, παραγωγικά εργαλεία για την ανάπτυξη της κοινωνίας και των ανθρώπινων σχέσεων. Όταν επικρίνουμε, μαθαίνουμε να μην εδραιώσουμε μόνοι μας στη γνώμη και τη θέση μας, αλλά να ανοίξουμε τον κόσμο των άλλων, να αλληλεπιδράσουμε μαζί τους στο επίπεδο της αμοιβαίας ορθολογικής κατανόησης». , - λέει η Tatiana Weiser, καθηγήτρια φιλοσοφίας και ηθικής των Φιλελευθέρων Τεχνών RANEPA.

Πότε πρέπει να ασκηθεί κριτική;

Αξίζει να επικριθεί εάν η παρατήρησή σας έχει σκοπό να βοηθήσει ένα άτομο και όχι να τον ταπεινώσει και να τον προσβάλει ή απλώς να επισημάνει τις αδυναμίες του. Θεωρείται ότι αν κάποιος δείξει το έργο του ή το βάζει στο Διαδίκτυο, θα πρέπει να είναι έτοιμος να ακούσει οποιοδήποτε σχόλιο και να δεχθεί με ευγνωμοσύνη ό, τι του λένε. Αυτό δεν συμβαίνει: ακόμα και αν παρατηρήσετε ελλείψεις στο έργο ενός άλλου ατόμου, σκεφτείτε αν είστε το κοινό-στόχος του έργου (διαφορετικά το σχόλιό σας δεν ζυγίζει όσο νομίζετε), είναι αυτές οι ελλείψεις πραγματικά τόσο σημαντικές ή τι Αυτό απλά δεν ταιριάζει με τις προτιμήσεις και τις προσδοκίες σας;

"Το δικαίωμα να επικρίνουμε εμφανίζεται όταν το προϊόν της επικριθείσας δραστηριότητας συνδέεται άμεσα με εσάς και τη ζωή σας", λέει η ψυχοθεραπεύτρια Ekaterina Sigitova, συγγραφέας του διάσημου εγχειριδίου "Πώς να επικρίνουμε" - Αυτό συμβαίνει στην οικογένεια και τις σχέσεις, όταν εργάζονται μαζί, ενώ διδάσκουν. είναι πιθανό να επικρίνετε αν είστε εσείς που πρέπει να ασχοληθείτε με τις συνέπειες των "θυρίδων" άλλων ανθρώπων. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η κριτική είναι η ελεύθερη επιλογή του κριτικού.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της εποικοδομητικής κριτικής είναι η καταλληλότητα μιας παρατήρησης (δηλαδή ενός ατόμου που πραγματικά θα θέλει να ακούσει τη γνώμη σας) και μια σαφή κατανόηση ότι θα ωφεληθεί πραγματικά το άλλο πρόσωπο και όχι μόνο τον αναστατώσει. Αυτό ισχύει και για τα σχόλια σχετικά με την εμφάνιση - είναι ανόητο και απίστευτο να περιμένετε από ένα άτομο να βιάζεται να αλλάξει τον εαυτό του για να ταιριάξει το γούστο σας. "Είναι λογικό να επικρίνουμε ακόμη και όταν η έλλειψη κριτικής μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφικές συνέπειες. Για παράδειγμα, όταν ένας προφανώς άδικος νόμος εκδίδεται ή όταν ένα άλλο πρόσωπο συμπεριφέρεται ανήθικα απέναντί ​​σας ή άλλο μέλος της κοινωνίας", σημειώνει η Tatiana Weiser. Στην περίπτωση αυτή, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι προκειμένου ο αντίπαλός σας να δεχθεί την κριτική σας, πρέπει να ικανοποιήσει τις βασικές απαιτήσεις της επικοινωνιακής και κοινωνικής ηθικής, πρέπει να απευθύνεται σε μια αθέμιτη ενέργεια ή στάση, και όχι σε ένα άτομο, να ζητήσει μια αίσθηση της δικαιοσύνης ή του αμοιβαίου σεβασμού, υποθέστε μια απάντηση και χρησιμοποιήστε την πιο σεβαστή γλώσσα της επικοινωνίας. "

Τι κάνει την κριτική εποικοδομητική;

Είναι σημαντικό να κάνουμε μια επιφύλαξη ότι δεν είναι ό, τι είμαστε συνηθισμένοι να θεωρήσουμε εποικοδομητική κριτική, στην πραγματικότητα είναι. Η εποικοδομητική κριτική είναι κατά κύριο λόγο μια φιλική, συναφής και σεβαστή αναθεώρηση του έργου ή των πράξεων ενός άλλου προσώπου. Δεν συνεπάγεται τη μετάβαση σε προσωπικότητες, εκτοξεύοντας τα αρνητικά συναισθήματα και την αυτο-επιβεβαίωση σε βάρος άλλου και επίσης δεν πρέπει να βλάψει την αυτοεκτίμηση ενός άλλου προσώπου - όλα αυτά δεν έχουν καμία σχέση με την κριτική.

"Η εποικοδομητική κριτική γίνεται από τη θέση" ώμο στον ώμο ". Η εστίαση εδώ δεν είναι να πλήττεται, να επιδεικνύει υπεροχή, γελοιοποίηση - αλλά με πραγματική βοήθεια", λέει η Ekaterina Sigitova. "Στη Ρωσία, αυτή η προσέγγιση είναι μη δημοφιλής, πρώτον, τις συνθήκες στις οποίες όχι μόνο μεγάλωνε, αλλά και ολόκληρες γενιές των γονέων μας .. Για πολλά χρόνια πιστεύονταν ότι η διόρθωση των ελλείψεων ήταν πρωταρχικής σημασίας τόσο για την ανατροφή των παιδιών όσο και για την ενήλικη ζωή.Ο έπαινος και η στήριξη δεν θεωρήθηκαν σημαντικοί, παραμελημένοι από το καθένα, από την οικογένεια στο κράτος. Δεν υπάρχει κριτικός απορίας αλλά έχει τέτοιο αντίκτυπο σε εμάς και έχουμε μάθει μια παρόμοια κατάσταση όπως και ο κανόνας. Δεύτερον, έχουμε μια πολύ ναρκισσιστική, επιθετική και ανταγωνιστική κουλτούρα, επομένως η κριτική συχνά χρησιμοποιείται ως τρόπος κυριαρχίας, επίδειξης δύναμης και ξύσιμο του εγώ ».

Η Τατιάνα Weiser σημειώνει ότι η εποικοδομητική κριτική γίνεται σύμφωνα με τις ελάχιστες δεοντολογικές απαιτήσεις: «Πρώτον, πρέπει να ασκήσετε κριτική για το πού είναι σωστό, δηλαδή υποθέτοντας ότι ο παραλήπτης του κριτικού θα σας αντιληφθεί επαρκώς και θα είναι σε θέση να κρατήσει τη συζήτηση σε αξιοπρεπή βάση. ένα άλλο δεν είναι λόγος κριτικής. " Λέει επίσης ότι πρέπει να γνωρίζετε καλά και να κατανοείτε το θέμα της κριτικής: γι 'αυτό πρέπει να προσπαθήσετε να καταλάβετε πώς τα πράγματα δεν σας αρέσουν, δείξτε στον αντίπαλό σας ότι τον καταλαβαίνετε. Κατά τη γνώμη της, πριν αρχίσετε να επικρίνετε, θα πρέπει να σημειώσετε όλα τα πλεονεκτήματα και το καλύτερο είδος κριτικής - ερωτήματα που είναι ανοικτά για συζήτηση. Πρέπει να ασκήσετε κριτική, εξετάζοντας προσεκτικά τα επιχειρήματά σας και να μην αντιδράσετε συναισθηματικά στις λέξεις ή στις προσωπικές ιδιότητες του αντιπάλου σας. "Τέλος, είναι απαραίτητο να επικρίνουμε με τον μέγιστο σεβασμό προς τον αντίπαλο, να μην μεταφέρουμε το μειονέκτημα στο άτομο ως σύνολο, να χρησιμοποιούμε ρητορικές φόρμουλες που γίνονται δεκτές σε κοινωνίες με αναπτυγμένο πολιτισμό και έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε να ακούσετε επικρίσεις από κάποιον, αναφέροντας σε αυτόν τη χρήση μιας απαράδεκτης γλώσσας". - συνοψίζει την Tatyana Weiser.

Τι συγχέουμε με την κριτική;

Εκφράζοντας κριτική, εμείς, κατά κανόνα, δεν προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι η κριτική μας είναι εποικοδομητική. Συχνά, δεν πιστεύουμε καθόλου για τη βοήθεια ενός άλλου - αντ 'αυτού, μιλάμε για τις σκέψεις μας, τις προτιμήσεις και τα γούστα μας ή για να εξαλείψουμε αρνητικά συναισθήματα στον συνομιλητή μας. Η εποικοδομητική κριτική θα πρέπει να είναι κατάλληλη και έγκαιρη - οι απρόσκλητες παρατηρήσεις και τα σχόλια δεν θα ωφελήσουν τον συνομιλητή σας.

"Δεν μας νοιάζει για την εποικοδομητικότητα, κανείς δεν μας διδάσκει γι 'αυτό, οι άνθρωποι δεν ανησυχούν για την ψυχική ισορροπία, αλλά κυριολεκτικά με το μητρικό γάλα, μαθαίνουμε ότι πρέπει να ακουστεί και να ληφθεί υπόψη οποιαδήποτε παρεμβατική, παράνομη και εκτιμητική δήλωση. "Κρίση" της πλειοψηφίας των Ρώσων », - λέει η Ekaterina Sigitova.

«Στη Ρωσία, η κουλτούρα της εποικοδομητικής οικιακής κριτικής, δυστυχώς, δεν είναι πρακτικά ανεπτυγμένη», δήλωσε η Τατιάνα Weiser. »Τα σχόλια στο Διαδίκτυο συχνά είναι επιθετικά, υποτιμητικά, καθώς η κριτική των ιδεολογικών αντιπάλων στα πολιτικά talk show στα μέσα μαζικής ενημέρωσης μοιάζει με μια άσκοπη φωνή όλων εναντίον όλων, ή σε αγώνες που αποσκοπούν στην καταστροφή ενός αντιπάλου, ακόμη και σε επιστημονικούς κύκλους όπου η κριτική φαίνεται να είναι το κύριο εργαλείο της παραγωγικής επικοινωνίας, μπορούν να χρησιμοποιηθούν ορισμένες σφιχτές επιστημονικές κοινότητες να επικρίνουμε ως εργαλείο για να διαχωρίσουμε "τους δικούς μας" και "άλλους" και να διακρίνουμε τους τελευταίους, και όχι ως έναν τρόπο για να ψάξουμε από κοινού την αλήθεια ".

Πού να ξεκινήσετε εάν θέλετε να επικρίνετε εποικοδομητικά;

Σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα μπορέσουμε να διατυπώσουμε τις κριτικές παρατηρήσεις, θα περιγράψουμε λεπτομερέστερα το ακόλουθο υλικό, αλλά υπάρχουν μερικοί γενικοί κανόνες. Η Ekaterina Sigitova συμβουλεύει, πριν ασκήσει κριτική σε κάποιον άλλο, να αριθμεί δέκα και να προσπαθήσει να κατανοήσει τα κίνητρά σας. "Εάν είναι συνδεδεμένοι με τη βοήθεια των επικριμένων, είναι καλό, αν είναι περισσότερο για σας, αλλά το θέμα της κριτικής δεν επηρεάζει άμεσα τη ζωή σας - είναι καλύτερα να παραμείνετε σιωπηλοί", σημειώνει.

Μην μετατρέπετε την παρατήρησή σας σε μονοσήμονα κατηγορίας: η κριτική είναι καταρχήν μία από τις μορφές επικοινωνίας. Τα σχόλιά σας θα πρέπει πάντα να είναι σεβαστά και φιλικά. Η Ekaterina Sigitova θεωρεί ότι ο «κανόνας του σάντουιτς» είναι ο κύριος κανόνας της εποικοδομητικής κριτικής: «Βάλτε τα σχόλιά σας ανάμεσα σε δύο θετικές δηλώσεις: πρώτα έπαινος, στη συνέχεια επικρίνετε και, στη συνέχεια, επαίνεσε πάλι στο τέλος». Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι η κριτική είναι μια ικανότητα που μπορεί και πρέπει να μάθει, θα υπήρχε μια επιθυμία.

Εικονογραφήσεις: Katya Dorokhina